“我要的是用户，用完即走”张小龙的微信小程序失败了吗？

　　张小龙的微信小程序到底失败了吗?

　　天才当然也会失手。但关于小程序，也许，我们还言之过早。

　　几近一个半月，当初轰轰烈烈的小程序冷了。

　　在当初被炸翻了的朋友圈，如今很少见到讨论它的内容。原本不少在开发小程序的团队，默默地终止了行动。1月9日发布当天就拉起的各行业讨论群，也渐趋平静。

　　今日头条走了又回来。1月15日，今日头条停止了小程序服务，但之后，又宣布正式回归。

　　罗辑思维的“得到”走了就不来了。2月7日，罗辑思维率先公布放弃了小程序。罗振宇说：“我们决定不做了。”

　　创业家不久前在微博上做了个小调查——“晒出你的小程序”。结果蛮有趣的。

　　多数是常用娱乐和出行、餐饮APP集合：

　　

　　

　　还有这样的：

　　

　　还有这样的评论：

　　

　　于是，今天我们也处处可见“小程序失败征兆已显”的论调。

　　屌丝的成功，天才的失败，统统都是话题。让吃瓜群众都被吊起胃口的是——难道，我们这次都有幸围观了张小龙产品神话的一次幻灭?

　　天才当然也会失手。但关于小程序，也许，我们还言之过早。

　　小程序适合谁来做?

　　小程序去年1月高调被提上日程。这也是张小龙第一次在一年前把一个产品拿出来推介。1年之后，今年的1月9日，小程序正式上线。

　　到现在归于平静，满打满算，不过1个半月的时间。

　　小程序为什么留不住人?因为它确实很“小”。

　　它只是APP的一个高频场景的截取，不足以将用户的时间长期占用;它没有推荐的入口，没有好的搜索体验，没有应用市场，分享和传播的效果有限;它拒绝承载广告，没有更多的变现方式，开发者搞到最后，除了让用户卸载自己原有的APP外似乎没有什么用处。

　　张小龙说：“我想要用户‘用完即走’。

　　各种在线APP开发者的内心是崩溃的：那我要它来做甚?

　　于是一个很根本的问题就此诞生：小程序的定位是什么?它为何而生?

　　张小龙在演讲中清楚描述了他想象中小程序应用的典型场景：购买汽车票的时候扫码购票，无需在售票窗口排队;等公交时扫码启动程序查询下一辆车到达的时间。

　　“服务线上化”是张小龙想通过小程序实现的事情。当微信连接了人，连接了支付场景之后，现在，它想连接起线下服务。

　　换句话说，微信开发小程序，借助了自身的社交优势，但是却是一款放弃了自身流量优势的产品。从它的各项功能可以看出，走流量思维，希望在流量上分一杯羹的APP开发者们，注定是要失望的了。

　　小程序主打的，是要把线下的B端商家引导进微信自己的生态圈里。这个扫码应用小程序的过程，是商家把自己的线下流量导入到线上的过程，而不是我们已经习惯的走流量红利、低价获客的思路。

　　微信愿意去创新和尝试这样的产品，原因自然是显而易见的。尽管微信支付的普及率在不断提升，但B端始终是腾讯的短板。在和线下B端商家的沟通上，以及对商业场景的扩充上，腾讯有着强烈的需求。抛开支付而言商业场景，微信上充斥的是微商，而阿里却有大量中小商家支撑了半壁江山。

　　一旦小程序兴起，腾讯将以免费的模式，大量的、尽可能广泛的线下生活、消费和服务场景纳入掌中。每一个商户、每一个创业者，都将是它的免费推广者。

　　所以，当今日头条和罗辑思维走走来来时，小程序强烈激发的，反而是阿里的想象。阿里拥有的中小商家资源是它的强项，小程序放弃的社交和流量优势正中它的下怀，把线下商家导入线上场景，把已经被流量红利和补贴消失搞的焦头烂额的O2O们引导成一个闭环，听起来还真是不错。小程序发布后，支付宝类似小程序的产品也受到了推动，也是情理之中。

　　但是，比起腾讯来，阿里欠缺的社交和技术基因仍然是制约它的一大因素。支付宝缺乏打造开放平台的经验和基础;在扫码习惯上，微信支付的市场占有率仍在不断提高并露出了赶超支付宝的趋势，也在侵占它的优势地位;而用户日常打开微信的行为也早已形成了习惯。

　　而还有一个更大的问题是：大家都不能给门店提供流量，那么商户为什么要给你设计二维码产品呢?

　　小程序现在这样是失败吗?

　　很快大数据平台负责人刘毅一直在关注和小程序相关的搜索关键词。她告诉创业家&i黑马，在小程序1月9日上线的那一周左右，大量和“小程序”搜索关联度比较高的词语都是“微信小程序平台”、“微信小程序在哪里”之类，而随着时间的推移，大量类似的搜索热度，都下降了很多。而与“文档”、“开发”等相关联的这些词，仍然还保持着一定的热度。

　　“最初的热度，是因为小程序得到了非常广泛的关注，其中包括了大量的普通用户。”刘毅对创业家&i黑马说，“而随着时间迁移，他们逐渐降低了对小程序的关注。而现在的关注者，主要还是广大开发者。”

　　而根据刘毅在接触中，以及在小程序开发群里的观察所得，尽管腾讯意在线下，但在最先试水小程序的用户里，仍然是互联网APP开发者居多。“互联网从业者对新生事物的敏感度特别高，但产品是否适合，还需要时间来验证。”

　　罗辑思维、今日头条等内容产品最先验证了它们对小程序的“不感冒”。而它们也说明了最先一批用户的构成：有着广泛用户和高活跃度的APP们。它们已经习惯了从微信平台获取流量的思路。这款移动端流量最大的平台推出了新产品，大家全都想占据先机，寻找用户和流量。

　　小程序发布前的各种讨论，给APP和H5开发者们也带来了浓浓的危机感。在一个巨大流量的平台上的应用平台，是否将代替APP?虽然当年百度轻应用失败已有前车，但在移动时代，张小龙出手的产品，大家仍是不敢掉以轻心。

　　但当它们纷纷体验到，自己的需求和恐惧都失效后，小程序的遇冷也就可以预料。

　　这也是腾讯自身的放任带来的。小程序不提供入口，不提供推荐，只提供聊天和群分享，不注入更多的资源，这是一个后续缺乏运营的产品。这种想通过开发者自己去推动和传播入口的方式，很难吸引到有实力的开发者。

　　而对于小程序真正指向的那些线下商家，它们则多数还没有开发小程序的意识。它们有自己的微信公众号，传播接入H5，店面贴上了支付二维码，似乎已经觉得够用了。固然，小程序在购票、付费、排队、查询信息等方面提供的互动和服务，要比现在的H5页面体验更好，但是，他们中的绝大多数还并没有加入小程序开发的大军：用户体验的提升，对他们而言，却没有强大的利益驱动力。

　　而一个多月的时间，在小程序中，也没有出现一款能够引领风向的爆款产品。还在摸索的开发者们，也只好继续懵比地探索。“市场需要教育，另外，如果有成功案例，推广应该就会比较容易了。”刘毅对创业家&i黑马说。

　　但是，据创业家&i黑马了解，腾讯团队自己却没有为之做出什么行动。

　　业界有种说法是，这也是腾讯故意不作为。经过一段时间的积淀，降低一开始小程序的全民关注度，低调把产品打磨好，找到更适合用的对象，后面再推广效果会更好。

　　但不管怎么说，缺乏典型应用案例，缺乏对应的典型用户，关注度在下降，我们可以定义小程序已经“失败”了吗?

　　仍然早了一些。毕竟这是一款只有一个多月的产品，如果仅仅因为它是张小龙团队开发的，就必须要在一个月内证明自己的商业价值，似乎有些太过苛刻了。

　　而且，也还是有一部分比较适合的小程序诞生了。比如美味不用等，它和线下商家联系紧密，更贴近张小龙所描述的应用场景。

　　更为关键的是，在现在的零售与消费业变革下，或许我们还有期待的余地。

　　还有什么可期待的?

　　就在2月20日，阿里公布了新零售战略。马云说：“未来10年，将没有电子商务，线上线下和物流必须结合在一起。”

　　尽管几易CEO，达仍然执着在飞凡上，并成立达网络科技集团，重金聘请了几位高管。

　　不管线上还是线下，零售正在回归服务的本质。互联网流量红利即将见底，消费渠道和消费场景走向碎片化，一个通过精细化运营，把各类中小型实体门店串连起来的趋势即将出现。

　　互联网品牌也纷纷通过布局线下，创造更好的用户体验，同时打通渠道，用线上系统贯穿用户、渠道、营销和服务。小米的销售中心开始从网络转向线下实体店，便于消费者接触和试用小米的产品，并计划到2020年开设满1000家。

　　三只松鼠、茵曼这样的淘品牌也纷纷开设了实体店。三只松鼠CEO章燎原说，计划在2017年底开店100家。

　　同程网这样的旅游O2O也开始线下圈地，布局旅行社，去年7月，一口气在北京开业了10家同程旅游体验店。

　　O2O是不会消失的，但是游戏的规则正在改变。刷流量、免费补贴、爆款拉客、融资血的模式已然失灵，而聚焦细分市场、精细化运营、在技术和资源方面建立壁垒，以降低成本、提高利润的方法逐渐成形。

　　所以，如果小程序瞄准的是提高用户体验，圈住更多线下商家的消费场景，辅助线下门店靠精准手段获客，这种思路或许并没有问题。用户虽然“用完即走”，但是能用线上的手段串连起碎片化的场景，让用户能够精准地调用应用并付费，或许也是一种趋势。

　　也许实现这点需要时间，也许实现它的不是小程序和腾讯，但我们没有必要匆忙唱衰。在商业规则转型期的产品，我们也应该给它多一点时间。

　　这和这个创新，是否是腾讯和张小龙做的，一点关系也没有。

　　张小龙并不是神话，他当然也会有失手的时候。但对于小程序，我们还是要多给它一些时间再下结论。

　　但总之，小程序不是为了“流量”，也不是为了“用户留存”而存在的。如果这是你的目的，请赶快离开它，不要犹豫。