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在阿里电商生态和腾讯社交生态下存活,社交电商要怎样发展才能让口碑不再崩塌?

作者:admin    来源:用户投稿    时间:2016.7.21   

  

  在阿里巴巴的电商生态和腾讯的社交生态之间,有没有第三条道路可循?

  2014年,随着易迅被并入京东,腾讯战略投资京东,腾讯本身“从战略上放弃电商”的苗头已经初具端倪;随后,腾讯开始“用投资对电商布局”,2014年,腾讯完成对投口袋购物(微店)的C轮融资。腾讯从社交电商的正面战场抽身,让很多企业,尤其是创业型公司有了可乘之机。

  腾讯为何如此,它所让出的电商赛道会给其他创业型企业什么机会?

  首先,来理解一下腾讯眼中的电商观。原腾讯副总裁、腾讯产业共基金董事总经理彭志坚曾表示,“早在2010年,腾讯就意识到了移动互联网下的电商将会成为一个高频场景,并可以独立成为一种新型的生态体系。”

  这个生态体系的组成零部件有:在线交易、用户、支付系统、大数据、云服务等。对于腾讯而言,贸然在社交生态以外开始一种新生态,无疑是既“贪心”、且“高风险”的。当然,腾讯并非“不贪心”的,但为了确保社交帝国生态稳固,他们并不会冒险自己去做电商,而是选择投资、选择为这些电商提供基础平台,微信。

  腾讯的算盘大致是这样的:在移动互联网时代,微信成为绝对的流量入口,无论谁来做电商,怎么做电商,它都免不得和微信打交道。通过开放微信API接口,微信就像是一艘航空母舰,承载着大大小小的电商营销内容;而为了争抢更多的流量与资源,各个电商、特别是移动社交电商在“玩人”这方面颇下苦心。

  从微商开发到移动社交电商

  2015年3月,微盟旗下的萌店App正式上线。2015年11月,微盟获得海航集团旗下海航资本的5亿人民币投资。目前,他们透露的数据如下:

  萌店开店数已超过2000,其中B端入驻商家超过2家,萌店总SKU数突破500,2015年双十一当日交易额高达1.65亿。

  萌店是顶着“移动社交电商”的帽子进入市场的,它的负责人、微盟高级副总裁蒙宇宁告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),“从2015年上半年开始,很多微商团队、品牌业绩开始下滑,失去口碑。”其中,美妆类的业绩掉落最严重,达60%-80%。

  原来,由于随着微信崛起,早期社交电商(微商)的红利已经被开发殆尽,甚至过度荼毒,行业整体呈现出这样的趋势:准入门槛很低、供应链不成熟、假冒伪劣产品与行业失信频出。蒙宇宁把这时期的微商称之为C2C模式下的社交电商1.0时代。

  他对于电商行业的梳理是这样的:

  传统电商:1.0时代的C2C模式,例如淘宝;2.0时代的B2C模式,例如天猫和京东;

  社交电商(3.0时代的电商):1.0时代的C2C模式,例如微商;2.0时代的B2C2C模式,例如萌店。所谓B2C2C,即在原有的基础上搭建上层的品牌直供渠道,从而避免假货等情况发生。

  对于一个想开萌店的用户而言,他可以直接在萌店系统里选择“我要卖什么?”;然后开始“装修店铺”;最后,把捣鼓好的店铺通过微信、QQ等社交媒介的方式告诉自己的朋友。这种创业模式把所有的压力放在了前端的营销上,而并非是后端的供应链管理。也就是说,“卖什么”已经不那么重要,关键在于“怎么卖”?

  

  蒙宇宁

  相比传统电商以流量为中心,社交电商是以人为中心的。蒙宇宁告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),“社交电商做的是熟人和半熟人生意,因此人的因素非常重要。”因此,社交电商与传统电商使用的是两套、完全不匹配的运营逻辑:社交电商注重人与人之间的关系,是基于人与人之间的信任和兴趣来产生交易;而传统电商通过营销(例如价格战)来实现订单的交易,也通过品牌来建立消费者对于平台的信任。

  在认清楚这些问题后,在微商的基础上,萌店做了这几步设计:

  首先,改变供应链的主体,撇去松散的C端,而是吸引有一定经营资质、经营能力的B端,形成B2C模式的社交电商玩法。在品牌差异化、SKU差异化,由于天生基因不同,萌店更容易吸引那些成长中的、中小品牌,例如贝瑞滋、五芳斋、骆驼(camel)等。

  其次,去中心化。过去,所谓电商的中心化就是在这个领域里一家独大、或者是几家独大,所有消费者有购物需求的时候都会跑到淘宝、天猫、京东平台。而萌店想做的就是“去中心化”,例如萌主的分销能力把电商能力下沉,形成一个树状结构的分销体系。

  在这一块的玩法里,所有的交易行为都是基于熟人(半熟人)经济,利用社交分享至好友、朋友圈,邀请好友共同购买好商品,达到拼团所需人数后,即可享受优惠于单人购买的“拼团价“。好货,好价,值得分享、组团购买,是拼团主要的组成元素。

  第三,社群、达人经济。传统电商里,品牌与粉丝之间的关系是松散的,因为品牌足够高傲,很难真实触摸到粉丝的存在,除非在特别的营销时期。而在移动社交电商时代,萌店认为粉丝一直就在那边。每个意见领袖、大V、网红的背后都是一群富有黏性的粉丝,通过平时不同的活动与互动,这些人群可以沉浸在社交活动中。

  第四,供应链加持。微盟集团以做第三方服务起家,他们早期最擅长的事情就是帮助C端卖家和B端卖家管理订单、管理物流、管理财务、管理SKU等,这也是企业的主要盈利模式,即企业服务,像用户收取费用。

  本文题图由123rf.com提供

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