随着网络竞争的日益激烈,我们SEOER肩上的压力也越来越大,再也不是写写文章发发外链排名就能上首页的年代了,除了常规的SEO优化手法外,我们还需要去不断的创新,在用户体验上做文章,只有用户体验做的更好了,才有希望让我们的网站排名更进一步,今天,我主要跟大家分享两点思路,希望大家看完能有所收获。
第一点,我称之为重要性排序。重要性排序在我们生活中无处不在,如说我们要购物,如果不知道该如何选择的时候,会下意识的看一下销量排行榜,直接选择一个销量最好的,大大降低了我们的选择成本,从心理学上讲,这个叫从众心理。这些排行榜就是属于重要性排序,是符合用户体验的,本质上是为了解决用户需求而存在。我们将这种需求称之为显性需求。要满足用户的显性需求很简单,只需要把最重要的,用户最需要的东西放在网站最前面的显眼位置。什么是最重要的,最简单的办法是通过用户的搜索量来判断。如下图,是一个专用车类的产品站,通过百度指数,我们可以判断出,用户对小型扫路车、扫路车图片、扫路车视频是比较关注的,那么我们就把这些东西布局在最前面。
第二点, 叫做创新思维。我们的导航的功能区域要分成两块,第一块就是前面提到的重要性排序,这部分是每个人都可以看得到的,但是还是有很多站长不知道这个重要性排序,如果你做了这个重要性排序,你的网站就超过了80%的网站。那么怎么才能成为真正的高手呢,刚刚说了,网站的导航80%的遵循用户的显性的需求,那么还有20%怎么办,靠创新,如果你的导航没有创新,那么大家都是做的一样的,搜索引擎凭什么把你的网站排到前面,如果你的竞争对手不懂用户体验,那么,你可以凭借重要性排序超越他们,但是如果你的竞争对手做了用户体验,你只有通过创新思维,才能打败他们,搜索引擎才会把你的网站排在他们前面。如何创新呢,刚刚我们说了用户的显性需求,用户需求一共分两类,第二类需求叫做隐性需求,也叫潜在需求。比如说,乔布斯在推出苹果系列产品前,用户知道自己需要一部苹果手机么,用户是不知道的,但是苹果手机在面世后为什么会卖的这么火,因为用户是真的需要这样一部手机。苹果手机的成功就是抓住了用户的隐性需求。我们再来看下这个图,排在最前面的并不是财经、娱乐,而是“百家”。这个“百家”就是属于个性化的创新,不管这个“百家”栏目做的好还是不好,首先,他有这个创新的思维,就已经领先于很多竞争对手了。
比如上面这个这个案例,我们怎么会知道“百家”这个栏目是符合用户潜在需求的呢,今天的干货来了。我们在对导航进行优化时势必会涉及到一个问题,就是这个20%的创新,是针对的哪一类受众群体,是新用户还是老用户。用户在通过搜索关键词进入我们的网站后,会在我们网站上找到对应他们需求的内容,如财经、科技、汽车等,当他们看完那些内容后,新用户可能就关掉走人了,而老用户看完新闻后没什么事情干,他可能会看下网站有没有其它感兴趣的内容,这个时候这个“百家”栏目就会进入他们的眼球,
如果这个“百家”栏目里面的内容足够吸引人,那么我们的网站就多了一个吸引老用户的地方,可以更有效的留住老用户。为什么不针对新用户呢,因为新用户是会不断的转换成老用户的,老用户才是我们网站最稳定的用户群,有了稳定的用户群,我们的网站才会形成竞争力,领先竞争对手。举个例子,比如说当我们推出一款新产品时,抢先体验新产品的一定是老用户,因为老用户已经对我们的产品有一定的信任度了,而新用户一定会购买我们比较成熟的产品,而不会贸然去购买我们的新产品,因为这些成熟的产品是经过市场检验的,是可以值得他们信赖的。如上图,像“财务”、“娱乐”、“体育”之类的栏目就是属于比较成熟的栏目,是用来吸引新用户点击的,而像“百家”栏目就是专门为老用户推出的。
那么,既然我们是针对老用户推出的这些个性化需求,我们怎么才知道老用户到底需要什么东西呢?我们只要坚持两个原则就可以了。
第一条原则叫精品原则,就是我们把我们网站中最精品的,最有价值的内容放到我们要创新的栏目里面,那么这些东西一定会是用户需要的,因为用户既然访问我们的网站,那么我们网站中最精华的东西一定会是用户需要的。只要我们把我们网站中最精华的部分放到我们要创新的栏目里面,用户就一定会喜欢,虽然他自己都不知道他自己会喜欢这个东西。把网站中最有价值的内容集中起来,服务老用户,这就是我们要做的。
如上图,可以看得到,这个百家栏目里面展现的都是最百度最精品的内容,是专门为老用户而推出的一个栏目,有了这个栏目,可以有效降低老用户的流失率,让网站流量更稳定。
第二条原则叫热门原则。精品的东西不一定会热门,但是热门的东西里面一定会出精品,所以,我们除了要把精品的内容集中起来,热门的内容我们也需要集中起来,放到我们创新的栏目里面去。如下图,把最热门的内容集中起来
做好导航和内容的重要性排序,我们可以吸引大量的新用户,网站有了针对老用户的创新内容,则可以让我们网站的流量更稳定,有了稳定的流量,我们的网站排名自然会稳步上升。
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