如何一步步从数据产品菜鸟走到骨干数据产品

　　【文章摘要】网上关于数据分析师的文章很多，但是关于数据产品经理的文章很少，所以经常有各个领域的垂直网站来和我交流，问我数据产品应该怎么做，人怎么培养，团队应该怎么建。所以我就把别人的问题、自己的回答，结合自身的成长经验，做了一个课程。

　　

　　一、数据产品工作简介：

　　1. 数据产品经理的概念和范围：

　　首先，思考两个问题：

　　你心中的数据产品都包括哪些?

　　你认为数据产品经理是做什么的?

　　至少，我每次介绍自己是数据产品经理的时候，经常收到别人问：

　　我有**问题，能帮我看看怎么回事么?这个数据为什么会变成这样?

　　我：%￥……#%￥@;

　　好，大家一起和我念：数据产品经理不是数据分析师，数据产品经理是产品经理的一种，数据分析是产品经理的核心能力之一，产品经理是数据产品经理的核心能力之一。

　　首先，数据产品经理必须了解不同的公司，在不同的阶段，需要哪些数据产品，并能够制作出来，这是此职位的核心要求，也是我本系列文章重点介绍的部分。

　　其次，数据产品经理必须有足够的数据分析能力，所以，我会讲一些数据分析的基本思路和方法论。如果有了数据分析的思维，再跟公司业务结合就会比较容易。

　　最后，数据产品经理是产品经理的一种，所以要同时具备产品经理的能力：了解用户，需求调研，方案设计，协调技术、测试、设计等，不过这些网上有很多文章了，所以我只会讲数据产品更需要注意的地方。

　　2. 数据产品的种类：

　　在公司中，能够发挥数据价值的产品，即是数据产品;

　　一般，主要从用途来分，分为以下两种：

　　1、 分析类产品：通过数据的计算和展现，帮助业务进行分析、决策的产品，大概包括以下几类：

　　流量分析产品：可以帮助产品经理进行页面设计、功能改进和改版评估等

　　销售分析产品：可以帮助运营分析

　　这两个产品都是公司的必备，对公司各部门都有较大帮助：

　　帮助产品经理进行页面设计、功能改进和改版评估等;

　　帮助运营人员做用户分析、活动分析等;

　　帮助市场人员做投放分析优化等;

　　当公司某一块业务比较重要，又有专门的部门负责时，一般会把数据分析系统独立出来，比如：

　　供应链分析系统;

　　客服分析系统;

　　会员分析系统;

　　2、 算法类产品：通过数据的计算，直接更改页面的逻辑的产品，成为算法类产品;

　　比如：

　　个性化推荐;

　　搜索;

　　用户画像;

　　程序化购买广告;

　　等;

　　这两种是根据公司的情况来，区别并不是很明显，而且会不断演变。

　　比如：对供应链支持的，可能最开始是销售分析系统里，一个库存分析的报表而已;

　　后来，加入了各种补货预警、成本分析等报表，就变得很复杂，独立出来成为系统。

　　再后来，选品和销售预测，都是需要较强的算法支持，就变成了一个算法类产品。

　　在很多时候，我们进入的都不是BAT，而是一个垂直领域的领头公司，独角兽公司，这是很不错的选择。但是这种公司都不会一上来就配备很大的数据团队，可能也没有非常懂的领导，这时候需要数据产品经理不断规划数据产品的未来，从而协调资源。

　　所以一个数据产品经理，不仅要了解各个数据产品，还要了解，在公司什么样的情况下，这个产品以什么样的形态出现。三个月后，公司可能会什么样，需要什么样的数据产品。

　　这样，你才可以去申请技术人员和其他资源。

　　问题回复：

　　今天收到了很多问题，只能先集中把问题解决一下。

　　1. 为什么会有这个岗位?

　　简单说，就是公司已有数据，希望专业的人，来让数据产生价值。

　　业务型的公司，经过一段时间飞速发展后(通常为半年到一年)，一般会出现以下的情况：

　　得到资本方的认可，领导层会雄心勃勃，启用数据方面的战略。

　　公司自身，也会碰到非常多管理的问题，就会希望结束粗放式的增长和运营方式，转向更精细化、更专业、更有效率、更能控制成本的增长。

　　各部门都按自己的需求提取数据，会出现口径不统一的情况，比如一个部门和另一个部门的同一指标，出现不同解读。

　　各部门自己提的数据需求，基本上总是会有漏的环节。

　　所以，这时候，需要有个懂的人，梳理各部门需求，汇总整理数据流程，将数据体系化，不然就乱了。

　　这种情况下，对数据产品经理的要求是：

　　要懂分析，不然就会变成一个只出报表的传话筒。

　　要懂数据的产生逻辑，要能建立一个业务模块的数据指标体系，不然，出来的东西会比较乱，可能迟迟上不了线;

　　还有另一种情况就是大数据团队招人。

　　这种一般是大数据团队，有自己的技术和算法人员，已经做出一定的成果(比如推荐系统最开始上线时，即使团队中没有产品经理，只有算法工程师，也是很容易产生比较好的推荐结果)，得到了领导高层的认可。但是如何将算法，更好的服务于公司的商业，产生直接的销售结果，这是算法人员很难有精力去想的，就要招一个产品经理来。

　　这时候对产品经理的要求是：又要懂商业，人家就是找你来变现的，又要懂算法，又要懂产品，要求非常高。大家觉得大数据的产品经理比较贵，都是这种。

　　2. 如何入门：

　　我招过不同背景的人，所以总结下来：

　　基本要求：理工科背景，性格要温顺，要能沉下心来。数据指标实在是一个太繁琐的事情，对性格的要求非常高。而且如果是数据分析，在一大堆数据里刨来刨去，很可能半天也没有结果，所以性格首要的。

　　以下是加分项：

　　1、 数据分析师出身。数据产品最好还是要提供解决方案，并不是说，业务人员告诉你他们碰到什么问题，你就能做出好的产品的。要心中有商业模型，有很多解决方案，看到时候需要提供哪一种。

　　这些方案累积的过程，大部分需要训练，可是谁有时间去训练呢，而数据分析人员的工作本身就是思考各种问题解决方案的过程，要想办法把数据的问题找出来，并且能够作为报告展现。所以招数据分析人员做产品经理是一个快速省事的办法。

　　如果我的团队中没有分析经历的，一般我都会让其去做几份分析报告，训练思路。

　　2、 业务人员出身，做过产品经理的，一般知道产品经理需要哪些数据，才能优化页面;做过市场的、运营的，知道哪些数据能够提升效果，有这种背景，我们也会需要;

　　3、 数据提取员：每个部门需要数据时，就会有一个提取人员，用sql从数据库中提取数据。这种职位我会推荐应届生去做，首先，了解公司后台各大系统的关系和产生数据，其次，了解业务部门的情况，还可以了解公司的发展重点。最主要是，他了解每个数据是怎么产生的，这是其他背景的产品经理没有的优势，开发很喜欢这样的人写的prd，不管业务方向对不对，至少需求是不用改的。

　　4、 算法产品经理，一般我会要求有数学背景的硕士，带起来很快，性价比高。

　　5、 其实还是看个人，因为我们现在的团队每个方向擅长的人都有，所以如果我觉得一个人比较有潜力，就招进来，让他挨个职位做一遍，就培养出来了。

　　3. 其他问题：

　　流量分析产品：可以帮助产品经理进行页面设计、功能改进和改版评估等

　　销售分析产品：可以帮助运营分析

　　这个帮助指的是什么?

　　如果是通过产生的数据报表进行预判的话，那和数据分析师的角色会重叠。

　　以下是回答

　　分析类产品，无论报表还是页面，都是希望使用者可以看到问题，或者得到结论，这是帮助的意思。也就是说把数据分析师的思维给固化成产品逻辑。

　　举例：比如周报，之前可能是分析师把所有的数据汇总在一起，查看，分析，然后告诉你哪里该改动了。

　　但是数据产品把分析师每次用的数据和思维，图形化展现出来，你自己做为一个产品经理，看看就知道哪里出问题了。

　　二、 分析类产品：

　　1. 定义和能力模型：

　　首先说定义：什么是分析类产品。

　　可以挖掘数据背后的价值，并通过数据的展示，为使用者提供帮助，即数据产品。

　　一个数据产品经理的能力模型如下：

　　数据分析的能力;

　　商业模型的理解能力;

　　需求分析和调研的能力;

　　数据展现的能力，即可视化的能力;

　　2. 数据分析的能力：

　　在我年轻的时候，在团队中处于打头阵的状态，基本上老大有什么新的产品了，会先派我去做。等我做的把坑趟的差不多了，就交给别人，换下一个产品，所以我真是做过很多产品和页面。后来总结出做分析产品的一个套路来，如下：

　　首先讲一个数据分析框架，这基本上被我适用于公司很多业务上：

　　

　　这是一个数据分析师的经典的分析过程。首先，为这个部门收集一些信息，帮助制定关键指标，其次，监测指标完成的好坏，并发现问题，然后，分析影响KPI完成的原因。最后，给出解决方案。

　　数据产品经理要做的是什么呢?就是把这个框架中的每个过程总结出来，梳理清楚，每一步，都需要哪些数据、哪些指标，怎么展示，用图还是用表，用什么图。然后，再综合开发资源、上线时间等，最终决定产品是什么样。

　　我以淘宝给卖家做的一个产品为例，来讲解这个过程：这是一个给管理团队和运营团队看的日报:

　　

　　首先，日常监测：他们选的是访客数、浏览量、实付金额、支付转化率、客单价、退款金额、服务态度评分七个指标;

　　我们给每个部门做产品时，都需要首先制定核心指标。有很多时候，业务部门自己会提需求，但业务部门只能想到最直接的，很可能他们部门很严重的问题，会漏掉。

　　从部门价值上来考虑：

　　资本方给公司的要求是什么?

　　哪些指标影响了估值?

　　你目前在分析的这个部门，可以承担哪些影响估值的指标?

　　哪些其他指标可以为这个指标服务?

　　从用户行为来考虑：

　　用户如何来到这个页面/这个流程?

　　他都进行了哪些操作

　　都经过了哪些步骤

　　从哪个环节流失?

　　整体流程上，用户最关心什么?他的时间?更好的服务?更多的选择?

　　当然，还有很多维度可以考虑。

　　这样分析下来，该部门的核心指标就找到了。

　　对于部门来说，核心指标是比较好找的，可以跟部门老大合计，看他侧重哪方面即可。

　　对于为管理层做决策来说，就相对难了一些，在国内现在的形势下，可以多了解资本市场的分析逻辑，多了解管理层的现在的关注重点。

　　因为即使管理人员，做企业时，也是摸着石头过河，也在不断的学习，可能这个阶段学习的是一种商业理论，在另一个阶段学习的是另一种商业理论。所以相关的商业理论要了解，才能给抽象成报表、甚至分析页面。我为此曾经学过很多，balabala的。

　　发现问题：达成情况、情况好坏;同比、环比、定基比;

　　继续看这个页面，数据分析方式怎么用到页面设计中。

　　

　　同比：较上周同期;

　　环比：较前一日;

　　定基比：将行业中所有的卖家分层，用和该店类似的卖家的核心数据，来做对比，从而知道自己的优缺点。

　　定基比中，我见过最好的，是淘宝的产品。我当时在代运营公司，确实卖家就想知道，哪些跟自己差不多的，比自己好一些的卖家，他们的一些核心数据是什么样的，我的数据到底改善空间有多大。

　　当然作为平台，可以做的更好一点：比如，我们同省市的卖家，大概的数据是多少。像我们去山东谈酒类企业，他们其实就很关注其他山东的酒在网上的受认可程度。太大的品牌，给他们的借鉴意义毕竟小。

　　当指标和分析方式都比较多的时候，用户看到页面，就会看到很多数据，但是不知道看什么。这时候就要用一些可视化的方式，突出重点。比如，用红色叹号，将下降较多的指标标出来。

　　分析原因：在产品设计中，通常要把影响指标达成的原因，也列在这个页面上，以供使用者参考。当然影响因素会很多，所以产品经理首先要收集齐全影响因素，然后再把关键的、核心的因素挑出来。

　　比如某个地区的月初退货率忽然增长，就要收集原因，可能如下：

　　管理：

　　当地销售人员刷单，为了达成上月业务目标，月初退货;

　　部门人员，有的比较能干，有的比较弱，导致了整体数据的达成不好;

　　商品：新上的商品质量不过关;

　　促销：邮费政策、价格政策的变动;

　　外部原因：

　　京东做了一场大促，把价格给打下来了;

　　忽然爆发了商品的替代品，原有的优势品类衰退;

　　天气原因：当地下了一场大雨，导致送货速度降低，顾客不满意;

　　广告投放合作方临时变化(可能)

　　这些原因，哪些可以量化呢?哪些发生的几率比较大，而现在并没有这样的数据可用查看?这些原因，在产品设计中，就可以做成数据下钻的报表，以方便了解详情;

　　

　　如上图所示，拿红圈圈起来的，就是原因分析这一步在页面上的展示。当你看到一款商品数据有问题时，既可以进入商品温度计，查看商品的每个环节(标题、商品页面设计等)到哪哪里有问题，还可用进入单品分析，查看流量来源等。