360运营总监分享，没钱怎么做活动运营！

　　原文作者：类类，(微信：leileitalk520) 现任奇酷科技粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监

　　猎掌门进行删编

　　正文

　　前言：我对活动的理解

　　1、不要为做而做，考虑目的性

　　首先领导不会把这个东西事无巨细都给你讲的特别清楚，你需要自己想清楚，做活动要有一个目的，不是为了做活动而做活动。

　　比如说我这个活动，就是为了纯粹为了让大家盖楼，这样简单参与一下就可以，那可能这个活动就不用做的那么有创意。那如果这个活动是为了增加高质量的UGC，那么这个活动就要构想的特别到位。我觉得活动有大有小，大的活动可能需要做半年、一整年的都有，比如大型的比赛，小的活动可能半天，你办活动一定要知道你的目的是什么，比如你这个是为了增加UGC，做品牌，一定要做的很牛逼，还是只是为了给领导交差……

　　2、品牌意识

　　实际上做任何一个活动都要考虑品牌的，第一要做的像模像样， 第二要有一个基本的发声量。

　　我们要考虑这个活动做出来是否能给我这个网站、产品带来正面、积极的口碑和影响力，大家能认可我这个产品，而不是认为我这个活动的调性很low。不一定高大上，但一定要接地气。

　　我还是觉得活动宁愿少做，而是要把活动做出亮点来，我们要追求活动的质量而不是活动的数量。一般我是倾向于能贡献UGC的活动，我觉得作为一个社区，UGC是最重要，能给社区带来影响力，能把用户捧起来的活动才是需要重点做的。

　　我不太喜欢做那种灌灌水啊，刷刷楼啊，一句话就能做的活动。因为我觉得这种活动不会做出什么太大影响力的，所以一般做也是花五分钟、十分钟来做一下，不会花很长时间。

　　3、质比量更重要

　　这个上面也说了，就是做活动，质比量重要，这个我之前写过一个文章，关于“0预算做活动”的，大家可以在我的公众号里找下。

　　我记得当年人人网做的一个活动，那时候人人网处于巅峰期，做了一个参与性的活动，当时有一多人参与，但是最后连第一名都选不出来，原因就是那个活动的UGC的质量太差了。平台好，跟你做的活动好，是两码事。

　　4、运营要有小成本做大活动的意识

　　我觉得作为一个运营，一定要有成本意识。不是说公司给你多少钱，你做多少事情，这个理解肯定是错误的。我们能把这个活动在有限的资源范围内，能做的更出彩，更有品牌和调性，能把规模做得更大一些，参与度更高，用户更爽。大公司很多活动预算都很多，但不代表他们的活动就做得有多好，拿钱砸出来的活动，不一定是一个牛逼的活动。

　　关于活动的基本环节

　　1、基本元素(标题、图片、活动简介、参与规则、评选规则、奖项设置、注意事项等)

　　活动呢，其实没有那么难，因为活动的基本元素就那么几个，就看你对每一块的考虑有没有比别人更到位，其实工作就是这样子的，基本功是最主要的，就看你在工作在细节上能不能比别人想的更加到位，其实运营的差别就在于基本功和用心程度。

　　标题：这块的基本原则我在此就不给大家讲了，大家可以去看一下我公众号里那篇关于如何标题的文章。

　　图片：图片有两类，一类是用作推荐的，一类是活动里面的一些介绍图啥的。另外这些图，一类可能是公司的设计人员做的，一类是运营人员自己做的图。设计人员做的图，可能比我们运营做的图更好看一些，但是运营人员要把这个图的需求告诉设计人员，不要让设计人员去猜，就是你尽量要帮设计想的更到位，想象具体的使用场景，比如这个图放在首页这个焦点图上会是什么场景。这个图，比如我要推荐在APP上，那么这个图肯定又不一样，比如这个文案长短啊、时间啊、内容啊……这些肯定使用在每个场景上自然不一样 的，所以我们要尽量考虑清楚，不要把责任完全交给对方。而不是跟对方说：我要一个什么图，设计人员你自己去发挥吧。

　　运营最基本的PS功底一定要有的，一定要去学习ps的基本技巧，不会PS的人想成为一个很好的运营可能性不大。

　　活动简介：最基本的是把活动表达清楚，字数不要太多，200字以内，用最简洁的话语把这个活动介绍清楚就可以了。

　　参与规则：告诉大家怎么去参与活动，这个肯定要说清楚，比如你是回帖还是发帖还是点击某个图标，上传资料图片等等……要把这个流程给用户描述清楚。写这个活动规则 ，要想一下活动场景，就是你要把自己想象成一个用户，你自己是怎么参加这个活动 ，得保证活动流程真正没问题，用最简洁的话语让大家读懂你想表达什么意思。另外，你可以把那些该强调的地方强调一下，不管是标红还是什么，需要让用户引起注意。

　　活动时间：分为活动时间和评选时间，最好把时间精确到秒，比如7月20日18:00-7月27日18:00，但你要卡点结赛。

　　评选规则：告诉大家使用什么规则评选的，用投票还是评委，或者其他什么方式。如果是单纯以投票的方式，这个也是很多活动采取的方式，但这种方式要规避用户刷票的行为。不过我之前做的很多活动，都不是简单以投票作为评选规则，我都会把评委环节加上，这样保证评选的结果在我预想的范围之内。

　　如果你做的是一个抢楼活动，楼数可以花点功夫想想，比如6、66、这种特定数字、情人节用1314这种节日数字。

　　这个活动如果是用投票加评委的方式来做，那么就涉及到评委的选择的问题和评委、投票的占比。评委不用太多，10个、5个都行。一般我会找一些来头比较大的，比如互联网上比较出名的人物，或者社区里面比较出名的、有影响力的人物。这样子会提高活动的层次、档次。比如我现在做手机，那么我就会找一些手机圈有一些有名的KOL，或者找一些跟你关系不错、在手机圈有一定口碑的人;当然你可以拉你的领导、社区里最有威望的人来做你们的评委。

　　如何根据比重来定排名?比如投票评委各占50%，第一名投票数2000票，第二名1000票，那第一名折合成百分制就是100分，第二名50分。评委这个也是一样这么折合。然后两块分别乘以各自的比重(50%、50%)，再加起来，就是最后的总得分了，你就可以把名次算出来。规则其实都很简单的，关键是看你能不能把这些规则细化出来，让用户看明白，别让用户吐槽说你这个评比不合理。

　　奖项设置：这个奖项设置大家一定要注意下，最好是把活动奖品的图片放上去，因为不是谁都知道这个奖品长什么样子的，最好把实物奖品的图片放上去 ，而且越真实越生活化越好，而不是比如处理痕迹很重的产品图。比如玩偶，不如把玩偶放在桌子上，或者找一个女孩拿着，这样用户反而更容易接受，这好比一个女孩的素颜照和写 真，大家肯定都喜欢素颜照，毕竟真实嘛。

　　注意事项：注意事项一定要写，因为要防止用户破坏你的规则，比如你不写“恶意刷票会被取消参赛资格”，有些用户就可能会刷票，那么奖品被拿了，你还得照给，这个活动就是失去意义了 。比如活动最后一般也会加上什么“本活动解释权最后归xxxxx所有”。对于这种通用字样，大家还是尽量保留 ，防止最后活动中间出什么意外啥的。如果你活动规则没写清楚，用户突破了，那么你就要兑现你的承诺了，因为用户是不能被欺骗的， 欺骗用户就会失去民心。

　　2、前期准备工作

　　我之前积累了很多资源，来保证我的活动第一时间就有人参与，比如活动开始前就会让一些用户准备好素材，尤其是一些UGC活动，比如征文、晒照片什么的，发出来第一天 ，你就可以联系好一批不错的用户，然后活动当天就可以获得不错的参与度，这样面儿上还好看。

　　用户资源的积累工作，我觉得是平时运营人员必须要做的事情。比如你在微博看到某个牛人，你就可以去联系他，要QQ、电话、微信什么的，一点一点积累。比如我当年努力去找各种美女资源，去美女聚集的地方去拉用户。比如你要做手机，你平时就要去找一些手机圈的KOL什么的，我觉得这就是运营的基本工作。领导不一定会刻意去要求你，这些工作你得主动去做 。比如积累一些网站资源，如果做一个活动，需要推广什么的，到时候和别人换一些推广位，也能做的很炫的。

　　资源永远是运营和运营的区别，你得能保证你每次做的活动都能有进步，每个环节都能比别人多想一点，这样慢慢的就会比别人强很多了。

　　3、活动中的引导工作

　　比如你是做一个参与类的活动，比如K歌活动，让用户上传一些音乐作品，中期需要做什么工作?如果活动里有一些不错的歌，我是不是可以找编辑帮推一 下，推的过程中就可以把这个活动带出去了，这样又可以带更多的流量过来，这样参与的人也越来越多了。其实这就是保证我的活动能做的更加出彩，就是利用好公司内外的资源，还有一些好的UGC如何推广，吸引到更多的人来参与。还有比如你的活动形式是发帖，那么这个回帖就是重要的活动形式，一定要保证第一页有很多的帖子在参与，不能说第一页都没有参与，那么这个活动就算是死掉了。这个之前我做活动的时候，做了一个很多人都不愿去做的过程，就是把活动中好的作品，(当时很多环境没这么好，比如现在淘宝的很多活动都很炫，现在做互联网真是好很多了，有各种系统，不像我们当时做活动每天参与人很多，但是)筛选出来，然后编号：1号、2号什么的，放在一楼，不放在楼主是因为怕主楼内容太多了，然后太卡了……然后一楼就是1号是谁、作品是什么、放个链接，这样子最终1楼就成了一个作品展示的地方。这个我不推荐大家现在这么做，因为看起来太土了。但是在discuss论坛的里面还是可以考虑，占下一楼作展示区。不过如果有专门的平台可以用来做展示的话，就可以省很多事情。其实我说的这个是什么意思呢，就是让大家每天都去关注活动的进展，关注UGC，就是不要像很多人做了一个活动，直到结束的时候再去节选UGC，这种人我真的觉得是一辈子不会成为一个好的运营的。所以我说是，尤其是想做一个高质量的活动就一定要注重UGC，把每一个细节都做好。当然那种一句话的活动就比较随意了，因为真的很难做得到出彩。

　　4、活动后的总结和传播工作

　　这方面很多人容易忽视，很多人活动结束后，颁奖结赛就自以为事大吉了。更没有考虑到活动结束还可以继续做传播，比如你这个活动结束了，有一些好的UGC，文章啊，图片啊，段子啊什么的，考虑可以做一个盘点，或者单个内容再推下。你可以整理出来，做一个XX网XX活动合集，放在微博啊，或者现有的平台，做一个二次传播。还有活动做完以后，能不能出一个报告或者总结，不一定非做个PPT，主要是需要你思考一下，这个活动出了什么问题，哪里还可以改进，这样积累下去你的活动就会越来越好的。我觉得做活动就应该力求完美，就是要比公司任何人做的好，很多事情就是要力求做到让自己无愧于心，让自己满意。

　　这个活动后期的传播和总结工作大家可以思考一下，我觉的还是很有必要做的。

　　用户资源积累对活动运营的重要性

　　用户资源积累对活动运营的重要性这个之前已经说过一些了，大家一定要注意，把用户资源积累当成是运营工作的基本功课，一定要花时间来做。一些网络上出名的人物，比如叫兽、奶茶妹妹什么的，还有一些知名模特、摄影师什么的这些资源都是平时积累的，大家平时和这些人接触时也不要扭扭捏捏，不要认为平台小就不去找KOL，或者找不到，一定不要有这个想法!

　　方法其实比较简单，就是你如果遇到一个比较牛逼的人，如果你搞不定，你可以找你的领导去帮你引荐一下，但你这个人拉过来以后，你一定要为他做一些切实可行的事情，比如专访啊，出一个周刊啊，做推荐什么的，给出一些切实可行的好处，不能说就说一句我们常联系，然后什么也不做，这肯定不行。这样的话，如果你把第一个人搞定了后，就可以再去搞定别的用户了，比如说，xxx已经入驻我们平台了，那个你能不能也来做一个专访什么的。这样子就比搞定第一个的时候简单了。

　　大家平时还是要注重用户资源，比如公司有一个什么大型活动，需要一些KOL，然后你有这个资源，那你就是有发言权的，对不对?

　　这个用户资源也会关系到你在别的公司应聘，比如你告诉对方公司你认识很多KOL，这样肯定有更高的面试成功率，这个大家不要不相信啊!

　　活动运营常遇的难点如何破

　　1、没预算

　　好活动确实不一定是靠很多钱堆出来的，没有预算我觉得首先应该以平和的心态去对待。如果没有预算，那么能不能去争取一些可以合作的渠道资源，比如互换一些物料啊，宣传位，通过手中的资源来完成这些工作。我之前在猫扑做基础运营时，哪有什么预算啊，而且公司还不让你找那些大客户，比如联想啊、酷派什么的，因为觉得他们有可能在你的网站上投广告，所以不让你找，那我们那时候就只能找一些根本不可能成为你的客户的资源。想想，大家现在做运营真的是幸福很多了。比如大家手里有大量资源，那么可以拿这些资源去换一些电影票啊，周边啊，推广位什么的，可以把这个活动做得更加出彩。

　　2、没奖品

　　我做运营以来，预算从来都不是很多，在猫扑时最苦逼，除了玩偶那些周边，其他预算为0。所以当时就只能通过自己的朋友也好，关系也好，找一批奖品过来。

　　我在酷我的时候，老猪(猪哼少的老板)和几个朋友帮我了不少忙。在这里我也感谢老猪，当时给我提供了6多元的奖品，当时让我度过了初期3个月的时间，主要是一些化妆品啊，杯子啊什么的，400多件，我离开酷我的时候，奖品还没有用完。当然我觉得这种刷脸的行为不太好，因为人情是最贵的，你困难别人帮助你6，你要懂得感恩，到时候要还别人可能60，600也有可能。但这个话说回来，没有预算没办法啊!我有一个朋友是做摄影工作室的，飞鱼摄影，当年给我提供了婚纱啊，摄影机会等等，后来还帮我好几次。还有当时做那个猫扑女神的活动，奖品都是四处要的，很多都是靠一些朋友、关系，礼尚往来，当时我把那个活动做的很不错。

　　记得我在猫扑做的第一个活动，就是和一个朋友要了一瓶香水、几个睫毛膏等，那一个活动使我负责的版块数据涨了三倍。当然那个活动也是有技巧的，是一个美腿大赛，当然现在这类活动网监已经不让做了。我去年也写过一篇文章，讲如何0预算做活动的，有很多人关注。

　　做任何事情，一定要先学习，去看别人是怎么做的，竞品是怎么做的，能在别人的基础上发现别人哪有什么地方可以改进，可以做的更好，然后你就可以做得比别人更好，不能说今天做一个活动，下次做一个活动和这次比还没有什么进步。我觉得像这种问题呢，大家得有一种心思，我第二次一定要比第一次好。建议大家工作的时候每天多想一点，真的没什么坏处的，积累下来你就比别人厉害很多了。

　　不止做活动，做运营，或者做任何工作，一定要有这种霸气，就是一定比别人做的好 ，一定做得比别人牛。如果我的团队有人完全没有这种“野心”，认为我比别人差是理所应当的，那我一定把他开掉，我们做事一定要有气魄，大家都是人，我为什么会比他们差呢?一定要这么想!

　　3、没高质量的用户来参与

　　这个我上面说了，平时要积累用户资源。还有就是你真的没有，那么问问身边的同事朋友看看他们有没有好的资源，然后介绍过来现拉人~如果实在没有KOL，那么如果公司比较大，那么能不能去其他部门要一些资源，推广位啊，什么的，把这个活动做得声势浩大一些。

　　积累用户资源这种工作本身就是苦逼的，偷懒不得，千别妄想有各种技巧。

　　这个高质量用户，原理我在之前的分享文章里都说了，就是用户金字塔模型，你拥有的金字塔顶端的用户数量越多、质量越高，那么你就更有价值。

　　4、没想法、没创意

　　这个也比较简单，如果活动没想法没创意，那么平时就得多看，多学习。比如我现在就是负责一个图片社区，那么就一定要去多看别的图片方面的活动，比如花瓣啊，豆瓣啊，你多看多学，多想，慢慢的考虑的更远一些，所以平时一定要花功夫看，学人家的长处，这样子好多思路创意慢慢就好起来的，就像人一样，经历的多了，就慢慢的懂得多了。还有就是日常的头脑风暴，群力群策，这个也是很有必要的。