虽然一年一度的电商年中大促已经告一段落,但是对于网购一族来说,最近才是真正的“收货”的高峰期。相对于往年的电商大促后的漫漫等货期相比,今年有参与电商年中大促的消费者明显感受到了不一样的神速,就算是在今年年中大促中异军突起的跨境电商商品,也在非常短的时间内送到了消费者手上,相对于以往的价格战拼得你死我活,但是用户体验一塌糊涂相比,不少网购一族感叹如今电商的比拼在和“价格战”说拜拜后,在物流和体验等方面的“暗战”无疑更加健康。
不拼价格拼速度跨境电商决战物流
六月大促中,风靡一时、战况激烈的低价比拼已然过去,跨境电商开始在物流速度上的“暗战”则才刚刚开始。
亚马逊中国日前就宣布与美亚全面对接,美亚支持直邮中国的25个品类聚齐亚马逊“海外购”商店。据介绍,亚马逊凭借其在全球的供应商资源和成熟的自建跨境物流体系,成功消除海淘面临的诸多困扰和行业技术难点。亚马逊的海外仓模式可谓恰到好处,目前亚马逊在全球14个国家拥有96个运营中心(物流基地),其中中国的13个运营中心与境外打通。而据记者了解到,包括京东到家、58到家和顺丰优选等,也都建立了海外仓模式。
在年中大促中凭借“极速免税店”取得佳绩的聚美优品也在进一步提速物流。据介绍,聚美优品近期上线食品频道时再次复制“海外品牌直供、国内保税仓备货”模式,显然有将保税模式“玩溜”之心。据介绍,聚美优品跟全球各地食品供应商达成合作,直接从品牌厂家或超市等正规渠道提货发至聚美在郑州、深圳、苏州等地的保税仓,在海关和国检等机构的监管下给全国消费者发货。聚美优品高级副总裁刘惠璞透露,为了扩大跨境业务品类做大用户规模,聚美可以采取激进的风格保证在价格和用户体验上的领先优势,以此抢占市场份额。
跨界“消费门户”不光卖还要教你买
在经历了价格战、造节等发展阶段后,网购体验亦不再是购买便利性、界面友好性的单一话题,而是涵盖了品牌、价格、用户活动、服务等各个环节的全流程体验,个性化的用户体验也越来越明显,但是不少网购一族往往因为市场上众多的品牌及琳琅满目的种类,往往找不到方向,在挑选商品上耗费了大量的时间和精力,既卖商品同时又提供商品资讯的“消费门户”则应运而生。
优购时尚商城就率先在内容方面做出尝试推出了测评中心,邀请专业的运动专家联合招募的测评员提供最新款及热门款商品的评测,让消费者在短时间内就能挑选到适合自己的、满意的商品,同时测评中心也是用户购买运动及户外商品最精准的指引平台。据介绍,优购时尚商城测评中心自上线短短2个月的时间内,已经对26款产品进行了测评,引发上次的浏览量,吸引了越来越多的用户申请加入测评中心;而对新产品测评,更是带动了30%以上的销售增长。而同样作为内容资讯,优酷则更是将视频内容和产品销售紧密联系在一起,推出了营销产品“边看边买”。据介绍,“边看边买”打通了优酷平台的原创作者和阿里妈妈平台的海量商家,原创作者可以在优酷为自己的视频快捷选择匹配的商家和商品,进而获得推广商品的提成收入。流量被摆上货架,原创作者和商家分别成为流量主和广告主,围绕视频谋求流量变现和场景营销的合作共,同时为消费者带来了“边看视频,边购买视频中商品”的趣味消费体验。
南方日报记者 叶丹