实例分析：如何对紧急信息进行口碑维护

　　说到网络口碑维护，我想从我们的客户中海阳说起，中在海阳找我们的时候，他们直接提出了一个要求，这个要求就是：在搜索“深圳植发医院”的时候，搜索引擎前面5页不能有某医院的负面，在新闻搜索“深圳植发医院”的时候，也要保证如此。

　　当我们接手之时，才发现负面消息是在多渠道的立体式的，这多少让我们费了很多脑细胞。不管怎么样，我们先根据不同的渠道，做了分析，再根据不同的分析结果，采取了不同的措施。

　　一、在搜索引擎中：删除原文不行，那就用挤压和覆盖的策略

　　百度搜索相关负面消息达到5页之多，而且每个负面消息内容都不同，给我们的推断是很显然有人刻意捏造诽谤。因为一般的的负面消息，只会偶尔出现一两条，如果是这么一条，那么我们完全可以通过删除原文章，或者编辑原文章再更新百度快照弄掉。但是，我们面对的情况大不同，一是大量，百度搜索相关负面消息达到5页之多，而是内容多样，每个负面消息内容都不同，不但工作量增加，而且策略难度也增加数十倍。

　　删除原文不行，那就用挤压和覆盖的策略。因为搜索结果中负面太多，工作量和难度肯定增加，而且是有人刻意大量发布不好信息，所以删除搜索结果的相关原文就不行，删除了这个，其他相关的信息又会浮上来，百度不可能留着被删除的原文而不更新快照。不过不要急，百度总得会收录新内容吧，而且从不间断，那我们完全可以按照关键词，发布大量相关信息让百度收录从而替换旧信息，尤其是不好的信息----不错，我们针对搜索引擎的不好信息，所采取的措施原理就是这样，通过新消息挤压覆盖旧信息，达到口碑维护的目的!

　　所采取的措施原理知道了，也并非事大吉。用错了，根本起不到作用，反而浪费自身精力和金钱，所以，采取挤压覆盖的做法有多方面要注意。

　　1、你要发布不同的内容。百度每页10条，每条信息都不会相同。所以你要准备足够多的内容。你发布的内容不可能全部出现在搜索结果中，这个机会很少(多则10%，少则分之一)，所以你不但得保证你的内容非常多，而且还要保证发布数量得庞大。这样相关信息就越有机会出现在搜索结果中，达到排挤不好信息的目的。

　　2、你要发布原创内容和优化过的内容。经过优化后的内容，更加能被搜索引擎接受，而且质量高的内容会得到搜索引擎的器重，从而排名靠前。信息越靠前的数量多，不好的消息就越靠后。所以原创和优化过的内容，必须在网络口碑处理上引起重视。

　　3、所发网站的权重一定要高。换句话说，你发布的信息的网站权重要比不好信息所在的网站高。低权重网站发多了上不去也是白搭，你要明白一个目的就是，我们的信息要排上去，低权重网站发再多上不去，有什么用?高权重网站一条就能抵你千百条。所以一定不要盲目发布，做无用功。

　　在按照挤压覆盖方法后，搜索结果中已经完全无负面：

　　二、新闻搜索记住：不同的内容及时更新

　　相比搜索引擎的网页结果，新闻结果的处理就更容易，不过就是花钱发新闻而已。因为新闻结果，不存在排名，始终是最新的前面，对于这种情况，只需及时更新你的信息就能出现前面。不过，还是有个最关键的地方要注意：那就是要不同的新闻。

　　相同的新闻，再多新闻结果会给你层叠成一个(如上图)。所以不要以为发了很多条新闻，就能挤走当前不好信息。比如说百度新闻一页有十条，发布相同的新闻10条甚至上条，并不能赶走当前页面的信息，那就必须发布10条不同的新闻才能起到全部更新当前页新闻的目的。所以相比来说，新闻结果页的维护比网页要简单得多，只需付费发稿就可以了。

　　总得来说，在搜索结果中，不好的信息少，就直接删除原文，等百度更新快照就没有了。如果搜索结果中的不好信息多，那就只能采用挤压覆盖的方式。而在新闻结果中的不好信息处理，只需用不同内容的信息，及时发稿就可以了。信息口碑处理并非一个简单的网络营销任务，而是一个巨大的网络工程，不但涉及排名优化，网络营销，更涉及新闻媒体、人际关系等等，除了这些，在细节操作上一定讲究方法和实效，避免做无用功。水君网http://www.shuijun.co版权所有，转载请保留链接。以后遇到新经验再来分享。