被薛蛮子“出卖”的社区001：“超市搬运工”的生意能做多大？

　　摘要：社区001扮演的角色，其实就是“超市的搬运工”——消费者们在社区001的平台完成下单后，会由社区001的自营物流团队负责去合作的超市提货，并承诺在一小时之内完成最终配送。

　　50岁的邵元元，三年前创办社区001，自称“超市搬运工”。如何对接超市的动态商品库以及如何真正走进社区，是这款社区O2O产品当下的难题。

　　邵元元觉得是薛蛮子“出卖”了他。因为他在2012年2月份以社区购物和限时配送为主题创办社区001之初，本想低调发展，不料天使投资人薛蛮子却在一次风险投资的论坛上，对外爆出了这个项目。

　　社区001从模式上看，算不上性感。连邵元元自己都说，社区001扮演的角色，其实就是“超市的搬运工”——消费者们在社区001的平台完成下单后，会由社区001的自营物流团队负责去合作的超市提货，并承诺在一小时之内完成最终配送。

　　社区001的用户多是中青年以上的家庭主妇。“电商还在空中，拽着你们年轻人，但更多人都忘记了我们这些老家伙，那些掌握着钱袋子的菜鸟网民。”邵元元说。

　　今年50岁、想做“菜鸟网民”代言人的邵元元，可绝对不是一只科技菜鸟。十年前，邵元元曾出任搜房网运营总裁一职，但他更希望真正面向C端寻找商业机会，围绕房地产行业，建材、家具和家居——这些“房地产行业的后服务”领域都很重要。之所以创业社区001，瞄准那些已经安居乐业的家庭主妇，实际上也是出于这个思考方向。

　　邵元元对《财经天下》周刊分析指出，传统零售产业之所以受到电商的蚕食，一个重要的原因，就在于居民线下购物在“最后一公里的痛点”——去商超要找车位，结账要排队……这些环节让购物不再便利，但如果建立一个网站，让小区业主能够通过在线平台选购附近线下实体商超的产品，并通过快递渠道实现迅速送货上门，就能化解业主的购物痛点。

　　几年前，邵元元的这一想法并不被搜房网的控股股东澳洲电讯认可，但他遇到作为澳洲电讯顾问的薛蛮子，却获得对方支持。之后，邵又找来曾在IBM中国区就职的马来西亚籍华人杜国强。邵元元曾在接受科技网站36氪采访时透露，三名创始人当年最终凑出了3000元初始资金，于2012年3月在北京创立了家捷送电子商务有限公司(下称家捷送)。

　　“超市搬运工”的第一个战场是在北京。2012年6月，社区001上线并开出第一家网店——卜蜂朝阳店。

　　拉拢商超入伙并非易事，创业之初，邵元元为此亲自奔波数月，但收获惨淡。因为社区001在自家电商平台让消费者所浏览的商品库，其实是对接线下各大商超的SKU和相关库存信息，换言之，商品的仓储和销售环节仍然属于线下超市。然而各大商超历来视商品库存信息为公司重要商业机密，更何况现在找他们来谈合作的，是一家初创的电商平台。

　　邵元元找到自己一位多年好友——陶源，时任卜蜂莲花超市集团分管电商的高级副总裁，几经谈判后才终于拿下第一家商超合作伙伴。

　　邵元元对《财经天下》周刊表示，社区001和商城合作，实行分账联营模式，简单说就是“卖完货以后大家分账”。后来，家乐福、世纪联华等商超也逐渐加入进来。

　　按照5公里的距离划分，社区001针对北京6个城区初步建立了26个商圈，用户进入社区001网站，会被首先要求入地理位置信息，选择距离自己最近的商圈，比如慈云寺商圈、望京商圈、朝阳商圈……随后页面会跳转至具体商圈的生活超市首页。

　　每个商圈对应着内容不同的SKU目录，展示的是商圈附近合作商超的店内商品以及价格信息。

　　“房地产是讲阶级论的，消费的等级则不是这样。大卖场模式运营了几十年，早已完成了本地化。”邵元元对《财经天下》周刊记者说，社区001利用的是商超的仓储、供应链以及产品优势，只做购买和配送，因而属于一种轻资产业态和“零库存的挣钱模式”。

　　模式虽轻，但落地的过程却并不轻松。社区001最初跟卜蜂莲花合作，超市虽然提供SKU信息，但商品的动态库存数据并不能及时反馈给社区001。直到社区001员工拿着消费者订单去商超提货时发现缺货，才能在后台更新库存数据。这个过程不仅耗时耗力，也影响了用户体验。

　　现在，社区001在全国的16个城市已经实现落地，年底计划开通的城市总数将达30个。去年10月份，薛蛮子在自己的微博上宣布社区001获得1亿美元的B轮融资，估值达到20亿元人民币。

　　2014年12月，社区001宣布跟麦德龙中国进行战略合作。麦德龙对社区001全面开放商品系统，打通资金链，共享顾客数据。未来一年中，相关合作将覆盖麦德龙在全中国56个城市的80家卖场。

　　这次合作的牵线者，还是陶源。这时，他已经成为麦德龙中国区电商总经理。但新一轮更为深度的合作，依然面临很多有待双方磨合的细节。

　　陶源对《财经天下》周刊记者说，麦德龙通过电商渠道直接面向C端的商品，大部分位于城市的中央仓库，北京的消费者通过社区001下单后，从中央仓库调运到商场还需要花费时间，要实现一小时内送达目前还有难度。

　　“现在大话说出去了，承诺要一个小时送达，这就是挑战。”陶源透露说，双方正在商议的一个解决方案，是由麦德龙为社区001在北京单独建立一个仓库。

　　此外，麦德龙和社区001都希望能快速地将商品信息搬到线上，但麦德龙对网络平台上的商品信息都有严格的要求，比如“每个产品一定要放三张照片，要有基本的文字描述”，这些要求也限制了社区001的数据加工速度。

　　社区001在北京已经覆盖了很多小区，现在又向全国20多个城市进行扩张。不止是麦德龙，系统对接的难题一直困扰社区001，有时候公司只能派人去超市人工记录商品库存信息。

　　为配合消费者端的地推，邵元元利用在搜房网积累的资源，曾推出一套物业电子管理系统。通过免费提供给各个小区的物业公司使用，来换取物业公司以便民为由，向其社区居民推送有关“足不出户可以买到周边货品”的广告短信，从而帮助社区001进行产品推广。

　　想法不错，但一位社区001重庆分公司市场部的离职员工龚智雄对《财经天下》周刊说，自己的实际地推经历中，这套免费的小区物业管理系统并没有发挥什么作用，想要进入每个小区还是要交钱。

　　“当一个城市没有完全切入以前，完善系统的工作，无论是内部系统，还是对接外部系统，没有半年时间都是打不通的。可是系统跑不通之前，作为互联网公司也是不能等的啊。”邵元元说。

　　2014年5月份，社区001首个强有力的竞争对手终于登台亮相——同样是主打一小时配送业务的爱鲜蜂在北京成立，它主要利用线下的夫妻店参与配送，日前也已完成B轮两千元的融资，正在全国范围内扩张。

　　今年3月，京东商城也宣布上线“拍到家”，依托京东物流体系，向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送，此外也涉及鲜花、外卖送餐等各类生活服务速递业务。

　　以社区001为首的社区O2O商超速递服务，希望通过快速配送来满足那些“城市懒人”们的购物需求，但物流也是这种模式最大的成本压力。公开资料显示，家捷送目前在全国的员工规模已经达到3000人，物流配送团队的人数则达到2000人。社区001的模式扩张随后也开始受到质疑。

　　O2O独立分析师彭成京给《财经天下》周刊算了这样一笔账：如果按人均月薪3000元来计算，社区001每月仅物流团队的人力成本就高达600元。如果按商品售价10%的抽成比例来算，要满足仅物流一项的收支平衡，月成交流水需要达到6000元。“这个数字现在是难以实现的。”彭成京说。

　　“今天做的事情越苦逼、越伟大，说明你要走的路就越长。”邵元元形容说，有关社区O2O的里长征，自己只是“侥幸刚刚走到了城墙边”，后边还有几公里要走，帮助居民购物只是社区001的第一步，未来这个平台的梦想，还将包括提供金融、养老等其他房地产后服务。