国美在线：为何总瞄准京东打价格战？

　　【编者按】“电商一小时”是亿邦动力网官方微信(iebrun)的一个互动访谈栏目，从11月1日—11月10日，每晚8点—9点，亿邦动力网将邀请电商圈重量级嘉宾通过亿邦动力网微信，用语音的方式与微信用户进行互动。

　　11月10日消息，11月9日，国美在线副总裁黄向平做客亿邦动力网“电商一小时”栏目，黄向平就国美在线在双十一销售目标、价格策略以及最近业内都很关心的双十一商标战等问题和亿邦动力网的微信粉丝进行了互动。

　　国美在线副总裁黄向平

　　黄向平表示，国美在线今年双十一的整体目标是要比去年的收入增涨4倍，在移动端的目标是增长6倍，尤其是在核心的优势品类大家电和家居，要继续保持行业前三的位置。

　　据亿邦动力网了解，去年双十一过后，国美在线宣布双十一当天销售额比前年同期上涨两倍，比平时单日销售额上涨近10倍。

　　另外，黄向平称，今年双十一，国美在线仍然会坚持低价策略，提出了一个“贵就赔”的项目，核心是针对京东。用户如果发现国美在线的产品比京东贵，国美在线将在差价补还的基础上，还给用户300元钱。

　　黄向平还表示，从2013年11月份开始，国美在线和库巴网已经完成融合，变成了一个前端，包括后方的团队、技术、运营、物流都已经是变成了一个网站。从这一年的运作来看，已经非常的顺畅，目前整体的发展也非常好。

　　以下是【电商一小时】文字实录(部分)：

　　今年双十一目标是收入比去年增长四倍

　　亿邦微信用户：请问国美在线今年双十一的目标是多少?如何在这场混战中截流?

　　黄向平：国美在线今年双十一的目标是要比去年收入增涨4倍，在移动端我们的目标是增长6倍，尤其是在我们的核心的优势品类，大家电和家居，要继续保持行业前三的位置。整体的规模，我们也希望今年相对去年，我们能够大幅前进，成为天猫京东之后，并列行业前三的那么一个大的B2C平台。

　　那么在如何去完成这个目标上面，国美在线今年双十一也进行了充分的准备。我们今年的主题就是“真战双十一”，从各方面保证真品、真低、真快。

　　第一，国美在线作为以自营为主的平台，我们大多数商品是直接从厂家供货的，所以我们保证正品行货，假一赔十;

　　第二，价格也是我们的优势。今年双十一，国美在线仍然会坚持低价策略，尤其是国美在线提出了一个“贵就赔”的项目，核心是针对京东。国美在线的产品如果发现比京东贵的话，我们是在差价补还的基础上，还给用户300元钱;

　　第三，“真快”指的是物流这一块，国美在线也将发挥整个集团的物流优势。

　　有了这三个方面的我们的努力，我相信用户在国美在线购物，会享受到最正品保障，而且在价格和服务方面，能够充分的保障。正因为如此，我们有信心，在双十一活动当中取得我们最终的胜利。

　　亿邦微信用户：国美在线双十一之前上线了计时达和限时达两项服务，能不能做一下介绍?

　　黄向平：我刚刚说到了，我们双十一的一个承诺就是真快。双十一，我们提前上线了一个针对大家电的“计时达”的一项服务，这个“计时达”的服务是建立在国美在线不同层次的大家电“一日三达”服务上面的一个再升级。

　　比如说，用户在上午12点钟之前下单，那么在当天晚上8点钟之前就可以收到货;下午在2点钟之前下单的话，那么在晚上10点钟可以收到货，即使是在晚上12点钟之前下单，它也是有可能在第二天下午2点钟之前收到货。当然大家也能够马上反应过来，我们这个也是相对京东的“211”，京东的“211”只是说一天有两个时间段送货，而且是说上午11点钟之前截止收货，才能确保当天送，我们是可以延长到上午12点钟之前，当天晚上8点可以送货，即使是下午2点钟之前下单，当天晚上10点钟，用户需要的话，也是可以送到的。

　　就是说我们的送货时间段有3段;第二个是说，每天晚上送货接单时间而言，国美在线是可以延长到晚上12点钟之前，京东是晚上11点钟之前，最重要的是，国美在线提供了“计时达”大家电这个服务，是可以覆盖全国120多个城市，那么相对于京东30多个城市，这也是我们的一个优势。

　　在“计时达”之外，我们同时还推出了“限时达”，限时达主要也是针对北京区域APEC会议，很多用户也在担心，这两天双十一下单了，会不会晚几天收货，或者晚点送到。在高峰期也是没有问题的。实际上，我们可以是可以面向全国，用户可以选择未来的几天之内，他组织一个时间，某一天的某一个时间段，我们会根据用户的时间来及时送货。总的来说，我们这两项服务，“计时达”是能有多快有多快，想要多快有多快，“限时达”是你想哪天就那天。

　　国美在线今年把目标锁定在京东

　　亿邦微信用户：国美会考虑收购垂直电商吗?倾向于哪一类?

　　黄向平：这是一个公司战略的问题，我们还没有明确电商方面的方向，但是我愿意介绍一下，整个国美在线的战略。

　　确实我们肯定是要做一个综合的B2C的网站，虽然我们目前是线下比线上要强，但是我们也看到了我们目前的国美在线品类已经非常丰富了。家电家具之外，我们的其它品类，国美在线也是有我们一些思考逻辑的。

　　我们思考的逻辑，第一是跟家电的消费以及用户的消费路径有关，买完家电、安装之后，自然可能有家居、应用，围绕着用户的整个消费行为，把家电家居上游和下游的一些相关品类有可能作为我们的商品品类;

　　第二，会考虑国美在线目前现有的用户群，国美在线目前还是男性用户偏多，所以呢这些男性经常购买的品类，比如说酒水、比如运动裤、帽这一块有可能是我们的重点品类;

　　当然了，国美在线现在也在做互联网金融，包括它的一些品类，我们目前非常的注意。从收购这个角度而言，肯定会结合我们战略和我们的资源，加入能够在资源上获得一些新的品类的情况下，那么我们考虑一些收购，当然我们会相当开放的，跟很多相关的企业和平台进行合作，这是非常有可能的。

　　亿邦微信用户：库巴与国美电商目前的融合情况怎样?

　　黄向平：关于国美与库巴融合的问题，我们暂时可以分为这么几个阶段：2010年，库巴和国美集团确定战略合作协议;2011年，国美商城上线;从2011年一直到2013年11月，我们重新融入了两个网站，两个局部性商城，也是两个团队。其中在2012年12月的时候，我们整合了两个平台，从团队、技术包括物流，两个平台是完全融合了。2013年11月份的时候，我们经过慎重的思考，把库巴整个网站进入到国美。从2013年11月份，大家能看的只有国美在线这么一个前端了，后方的从团队、技术、运营、物流都已经是变成一个网站了。从这一年的运作来看，已经非常的顺畅，那么目前整体的发展也是非常好。

　　亿邦微信用户：您认为国美电商最大的竞争对手是谁，我看你们今年的营销几乎都是针对京东，可以理解是京东吗?

　　黄向平：我想我们不愿意谈竞争对手，更愿意说我们瞄准追赶的目标。可以毫不避讳的说我们今年以来确实是把我们的竞争对象瞄准为京东。为什么呢?我想两个原因：

　　第一，京东从创始到现在整个模式和国美在线是十分相似的，大家都是以自营家电3C开始的。包括现在也在做全品类，同时也是自营和平台两种模式共存的，所以说大家从轨迹和目前的经营模式来说都是相似的。

　　第二，建立在第一点的基础上，大家的用户群以及用户结构都是相似的。我们的用户也是以男性偏多，以3C、数码家电的消费者为主。这也是我们瞄准的一个原因，当然我们也认同京东目前的发展是非常好的，在很多方面也确实是值得国美在线去借鉴的，所以我们今年把目标锁定在京东。

　　另外一个角度，从营销策略上来说，国美在线在家电3C的价格以及价格背后是工业的竞争优势，包括在大家电的物流方面，相对京东是有优势的。那么这个优势一定是要面向消费者去成长的，让消费者能享受到更好的不管是价格还是物流包括购物的体验，我觉得这也是我们一种责任和义务。所以今年我们很多对外营销的动作确实很多事面向京东，就是希望用户能够感受到真正的更好的服务，更好的商品和价格。

　　那么这一次的双十一。坦诚地说，我们也是把目标相对来说锁定在京东，既然京东可以去锁定为天猫，它针对天猫打出来的是“同是低价，买一真的”，那么我们的宣传语就是“同是真的，买一更低“。

　　商标战证明阿里感到了压力

　　亿邦微信用户：对于京东阿里的双十一单商标战，您怎么看?

　　黄向平：关于这次双十一商标之争，我不愿意说太多的。之前国美在线已经表达了我们的一个程度，我们尊重法律，也尊重阿里在商标方面它们的一个权利。那么对国美在线而言，这也是一个商标的约束，对我们而言并没有什么影响。

　　那当然这次的商标之争，我个人的观点是这样的，那就是目前几大电商平台，阿里、京东、国美在线确实竞争是非常激烈的。我们能明显地感觉到，阿里这一次对商标这么在乎，某种程度上也证明了阿里对后面的对手的追赶感觉到了一种无形中的压力，所以从这个角度来看，我们还是做好自己的事情，其他真的是无所谓。

　　亿邦微信用户：就我感觉，淘宝的特色是“能”，京东的特色是“正品”，那么，国美在线的特色是什么?

　　黄向平：用几个字来说吧，正品低价，快速简单。

　　怎么理解呢?第一，实际上和我们这次的真战双十一，真品，真低，真快，也是一脉相承的。而且未来我们也会坚持以自营为主，自营、平台都会同步发展的稳定的经营模式。所以我们会在货品上坚持我们的正品、真品，坚持我们队用户的承诺，这也是我们的一个核心优势。

　　第二，是在价格这方面会持续地一直保持我们的一个低价的竞争力。

　　第三，在物流方面，尤其在大件的物流方面仍然是保持行业领先的这么一个优势，而且是越来越优化。

　　第四，网友在购物的时候可能会觉得比较复杂，尤其是要用到类似旺旺这样的沟通工具。所以我们现在也上线了一些比较优化的购物流程，比如说我们的一键下单的功能，还有很多的简化购物流程的设计。

　　这里也提前透露一点，国美在线接下来很快会推出一个用户的3D购物体验，就是未来用户进入我们网站，他只要入他家里的户型，我们就跳出一个跟他所匹配的装修的方法，对他来说一个家具家电的搭配的方案。用户不再为在网上选购商品，尤其在家电的尺寸规格，包括家具家电的设计风格方面犯愁，让用户智能化地，或者说DIY式地在我们的网站设计他的家庭。

　　类似这点，都是国美在线在接下来会推出的一个非常人性化的时尚化的购物体验，所以说国美在线，用我们牟总说过的，概括的一句话就是：尚国美，真简单。我们会坚持，一直把我们的这种真诚、真实，对用户的承诺坚持下去。当然国美在线目前仍然有很多的不足和问题，我们会用我们的诚意去解决它，优化好，给用户更好的体验，呈现一个让用户更喜欢的购物平台。