天猫双十一进入国际化时代：217个国家和地区参与

　　【环球科技报道 记者 李文瑶】在双十一开始之前一个月，阿里巴巴便表示，今年的双十一将是全球化元年的开始。阿里开启全球化战略的解释十分简单，就是希望国内消费者能够买到喜欢的国际品牌产品，同时让中国的优质商品走向世界，即通过全球速卖通作为全球卖平台，帮助中国商家将商品卖给全球消费者;而天猫国际作为全球买平台，实现国内消费者买遍全球。

　　天猫双十一进入国际化时代：217个国家和地区参与

　　愿望很美好，但似乎并不容易实现。连阿里都不否认“全球化”是一条漫长而坎坷的道路。阿里巴巴COO张勇在双十一之前的媒体沟通会上表示，阿里希望通过5年、10年的时间真正把双十一办成全球化的节日。“前面的路还很长。其实15年前阿里巴巴开始做电子商务的时候我们也不知道怎么做，今天全球化的电子商务同样还需要去摸索。”

　　那么今年，天猫双十一全球化的成绩究竟如何?

　　尽管马云在接受央视采访时表示，并不在乎此次天猫双十一的数据，但不可否认，数据是一个很好的业绩直观表现形式。

　　根据阿里数据统计，在双十一狂欢开始的一小时内，已有175个国家和地区成交。其中，除去大陆市场，在出口交易前十名的国家和地区中，香港交易量排在首位，几乎相当于第二名台北的2倍，排在第三名的则是美国。

　　而截至11月11日24点，天猫的交易额为571.12亿元人民币，约为93.39亿美元，无线成交额达到243亿，成交占比约为42.6%。其中共有217个国家和地区参与到这次天猫双十一活动中，除去大陆市场，在出口交易排名中，香港、俄罗斯和美国稳居前三甲，而中国台北、澳大利亚、新加坡、加拿大、澳门、巴西和西班牙均进入了前十名。

　　与此同时，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品出国。阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示，此次参与到双十一的买家中，最北的有格陵兰岛、最南的有智利，甚至还有塞舌尔、巴巴多斯这种平常不太听闻的国家。

　　今年，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。在这背后，以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

　　亮眼数据背后的前期准备

　　阿里巴巴COO张勇曾表示：“今年的双十一仅仅是个开始。”而在这个“开始”之前，阿里已经做了长时间而丰富的准备。

　　据阿里巴巴跨境B2C负责人吴倩介绍，在出口业务方面，阿里在俄罗斯、巴西、西班牙和印尼等国家已经开设了国家分站，希望依托中国主站给当地的消费者提供本地化的购物体验，包括语言、搜索、选品和评价等。

　　同时海外平台从首页到搜索，再到内页整个购物链都进行了重新打造，充分考虑了当地消费者的使用习惯，进行本土化转变。同时尽可能的与当地支付和物流机构进行合作，为当地消费者提供更加熟悉的支付和物流体验。

　　吴倩表示，阿里对团队的考核只有三个关注点：一个是消费者满意度，一个是商家满意度，还有一个是数据化的应用。

　　而在进口业务方面，天猫国际是一个配送出口的一个接口平台，做到了三流统一，即信息流、资金流和物流进行统一，跟整个电子口岸直接推接，做到了一个阳光化通道，配置出了一个行游税跨境个人购物筹建监管的政策办法。同时采取保税备货的新模式，缩短物流时间并节省物流成本。据了解，此次双十一首单进口商品在凌晨2点零5分就已经被签收。

　　在物流方面，据菜鸟网络资深副总裁霖介绍，通过遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鸟网络已经建立了覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力。针对香港、台湾、新加坡等区域的买家网购习惯，菜鸟网络在上述三地推出了8000个境外自提点，将物流服务和网络延伸至最后一公里，保障3000多海外华人消费者可以自由灵活地选择包裹收件的时间和地点。

　　除了物流体系，在支付领域，阿里巴巴生态系统也得到了拓展。例如，在中国台湾，玉山银行、花旗银行与淘宝海外达成合作，在今年双11期间，刷卡最高享10%现金优惠。在香港，八达通、PPS等也将支持淘宝海外的支付。

　　消费体验+粉丝经济 全球化刚刚开始

　　据统计，中国已经成为世界上最大的“海淘”市场之一。2013年中国内地“海淘族”已达到1800人。到2018年有望翻倍，年消费额达到1亿元人民币。易观智库监测数据显示，2013年中国进口网购市场交易规模超过800亿元人民币，增长率为75.2%。预计2014年，中国进口网购交易规模将超过1200亿元人民币。

　　这一巨大的市场吸引着海外电商的目光，在中国人越来越热衷“海淘”的今天，美国亚马逊、日本伊藤忠和泰国正大集团已采取行动，希望分享中国网购市场这块大蛋糕。同时，国内电商也不甘落后，京东线海外购，苏宁易购、聚美优品在海淘方面也均有试水。

　　作为最早经营网上零售业务的公司之一，亚马逊中国开通海外六大站点直邮中国和中文“海外购”服务。同时据《日本经济新闻》报道，11月2日，日本伊藤忠商事及泰国正大集团与中国移动、平安保险及上海市政府签署备忘录，决定建立由正大集团主导的跨境电子网购交易平台，并于明年开设网站，进入“海淘”市场。而作为正大的第二大股东，伊藤忠希望通过这一途径进军中国电商市场。中国市场在海淘领域的竞争越加激烈。

　　与其他的电商平台不尽相同，天猫国际的优势在于，阿里具有完整的生态体系，在电商、支付、物流等方面能够形成完整的购物链，能够进行统一规划与完善，不断提高消费者的购物体验。从今年双十一的数据统计来看，阿里的全球化元年，已经迈出了一大步，同时无论是从操作流程、支付、物流等方面来看，消费体验是阿里目前在推进全球化过程中最为关注的核心点。阿里显然是希望依托生态体系优势，整体提升消费体验，树立品牌口碑。

　　除此之外，天猫没有忽视近来越发流行的“粉丝经济”，邀请了法国知名女演员苏菲玛索、韩国知名女演员朴信惠，以及意大利总理，邮政高管等全球明星和政要将本国优秀的商品推荐给中国的消费者。这种与传统营销完全不同的模式，在通过互联网的迅速传播之后能够激起广大粉丝的积极响应，在名人效应之下，其影响力和扩散力都将达到一个顶峰。对于天猫来说，运用互联网思维来推广自己的产品与品牌，无疑是一个最好的选择。

　　商务部人士表示，从中国宏观经济角度，阿里巴巴全球化业务的开展，其全球化生态的建立，实际上是以电子商务方式来扩大进口、促进中国小微企业“出海”，同时帮助商家和消费者降低成本，促进了中国零售行业的发展和升级。

　　阿里巴巴的全球化步伐也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务。

　　马云在双十一直播现场表示，“今年的双十一仅仅是全球化的一个试点，是为未来3-5年的全面国际化做准备。”对于阿里来说，这次双十一的结束仅仅是“全球化”的开始。