双11躲不开物流后遗症：网店发货要等9天

　　“我‘双十一’买的一件化妆品9个工作日才能完成发货!”一消费者接受中新网IT频道访问时这样说道。的确，每年“双十一”快递都会变成“慢递”，今年也不例外。中新网IT频道从多家快递公司了解到，今年“双十一”期间，快件预计会有延迟。“受多种因素影响，快件延迟成必然。”业内人士也这样表述。不过中新网从多个渠道了解，今年快递并未出现大规模爆仓。

　　双十一后遗症凸显：又是快件延迟

　　在“双十一”过后的各种评论中，快件延迟是遭“吐槽”最多的一项。今年也不例外，国家邮政局官方网站有文章中指出，以圆通速递西城区分公司为例，今年“双十一”快件业务量激增的影响已经显现，11月11日以来，其快件量已经达到平日的3倍左右。

　　据国家邮政总局发布的数据显示，整个“双十一”期间(11月11日至16日)，全行业处理的快件业务量将达到5.86亿件，同比增长近70%;“双十一”当天邮政、快递企业揽收快递包裹8860件。

　　虽然快件数量激增，但是据多家媒体走访发现，爆仓并未出现。申通企业发展部副总监沈涛也对中新网IT频道表示，从目前来发展状况来看，预计未来几天大规模爆仓并不会出现。

　　沈涛表示，这和快递企业前期准备有关，以申通为例，“双十一”前就做了场地、人力和车辆三方面的资源扩充准备，“基本上每家快递企业都是这样”。“但是因为‘双十一’订单量巨大，快递运送时效上必然不比常态，快件延迟基本上是肯定的。”沈涛表示。

　　中新网IT频道又分别致电圆通、顺丰、EMS等物流公司，负责咨询工作的人员均称，“双十一”期间用户收到快件时间会延长，但是目前并没有出现爆仓，也没有停止收件。EMS客服还强调，“从其他地区发往北京地区的快件受影响较大。”

　　至于延迟原因，沈涛表示，最主要原因还是订单数量激增，申通2012年“双十一”期间单日处理快件峰值为200件，今年变成了3050。“这是成倍数增加，压力自然不小。”“另外，这还和快递企业今年‘双十一’的对策有关系。今年快递企业实行了‘分流’和‘分峰’措施，‘分流’是为了减小一些核心中转站的压力;‘分峰’指在‘双十一’前就和电商约定好分批发货，错开峰值。”沈涛称，这样可以预防爆仓，但是用户收件时间可能会延长。

　　除了快递“不给力”，网店“双十一”集中销售造成订单挤压，自身发货速度慢也造成了消费者迟迟收不到货的现状。天猫一化妆品品牌旗舰店对迟迟不发货给出解释：由于“双十一”订单量达到了千级别，预计9个工作日才能完成发货。

　　这种情况虽然不是广泛存在的，但也能从中窥斑见豹，“双十一”快件延迟几率高于常态。在北京工作的白领姜女士昨日对中新网IT频道表示，她“双十一”在网上购买的诸多商品目前只有两件收到货。另一网购达人对中新网IT频道表示，她从购物网站上监测，购买的不少商品还显示“未发货”。

　　后遗症难影响用户消费激情 专家倡导理性消费

　　“双十一”除了物流“不给力”，还存在其他问题。据《姑苏晚报》昨日报道，苏州一市民王先生“双十一”狂欢后热切期待快递的到来，结果等来的一个电话给他泼了一盆冷水：他所买的一套画笔已缺货。

　　这样的例子枚不胜举，“双十一”后遗症还表现在其他狠多方面，如“先涨价后打折”、“抢购商品货源不足”、“预付金不退”等等。正因如此，有人反思，消费者在双十一究竟得了多少实惠?这种人为造节集中式消费的意义又在哪儿?甚至有媒体称，未来“双十一”将成鸡肋。

　　但是电商分析师陈寿送不这样看，他接受中新网IT频道采访时表示，近年，“双十一”商品折扣力度趋势有所衰减，但是从现状来看，消费者热情不减，电商也善于制造氛围刺激销售。“未来‘双十一’会依旧存在，难成鸡肋。”陈寿送说道。

　　不过，陈寿送还是倡导理性消费，表示个人消费应该量力而行。陕西社科院副院长石英也表示，“双十一”购物狂欢可能导致民众过于迷恋物质，精神空虚，还会造成一定的资源浪费，“让消费回归理性已势在必行”。