11月11日,线上双十一大战激烈,线下也火热异常。获得亚杰天使投资的品牌特卖电商网站“新开始”,由前聚划算核心成员罗希等人创立,专注于9亿农民市场,双11线上大促的同时,更为四川泸县百姓带去中国第一场接地气的线下双11。从11月5日起至11日,新开始泸县店总计10000多人前来参与,覆盖了当地1/4的人口。现场套圈抽奖、转塘红包等游戏更是火爆异常。7天内达成了超过23000笔订单,让当地百姓以线上的价格享受线下的服务体验,新开始为农村送去了趣味与实惠。
四川泸县现场火爆,电商线下的“新开始”
“和天猫京东等网站将重点放在一二线城市不同,新开始将城镇市场作为重点开发对象,通过O2O的方式,在线下开始体验店,提供样品展示,代买代付,货到付款,以最接地气的方式让城镇的消费者可以用线下的体验享受到网络的价格。“新开始负责人罗希在接受成都电视台的采访时介绍新开始,“农村包围城市,让那个中国9亿城镇用户能天天过上‘双11’,是新开始的重要历史使命。”
5日到11日,新开始泸县店面门口搭起了多排抢眼红色顶棚,这里正是电商“新开始”双11的线下活动现场。各色商品一应俱全,其中洗护类、家电类、母婴类等产品最受欢迎,包括8700瓶蓝月亮,2132个暖手宝,874个电饭煲等等,火爆程度难以想象。早上还未开业时,就有大爷大妈在门口排队等候,近中午时分排队长龙已经望不到尾。
门口活动场也人头攒动,舞台表演热力动感。新开始设置了多个趣味游戏,结合当地的历史文化习俗,将网上的秒杀、抽红包搬到线下,充满创意的变成两人三足跑秒杀电视机、套圈奖品、打气枪得红包、趣味转糖抽大礼等简单的有奖游戏。到处都是玩得愉快、买得开心的农民朋友,他们通过实惠的低价与好玩的有奖小游戏,切身体会到了电商及双11给人带来的优惠、便利与趣味。新开始创新使用互联网颠覆式思维,给农民送去的不一样的双11线下体验,不用大屏游戏仍旧抢红包,不用凌晨守候依然采购实惠,不用支付宝一样双11!
在新开始泸县店40平米的店铺中央,摆着两台触屏电视机,只需点选心仪产品,再入自己的手机号码即可下单成功。很多从没有使用过触屏的大爷大妈,都在现场服务员详细的讲解和手把手的指导下完成了人生的第一次网购。
除此以外,当天只要消费满50元便可获得一次抽奖机会,陈姓大爷购买超值电磁炉后,参与抽奖还幸运的抽到了同品牌的四人量电饭煲,顿时笑的合不拢嘴。他接受记者采访时表示,平时以129元的价格买一个电磁炉肯定觉的是个假货,没有安全保障,但是听店里的售货员仔细耐心的介绍,特别是坏了随时都能拿来修,就再也没有后顾之忧了。
深耕农民市场,新开始先行线下双11
纵观今年双11,一贯“高大上”的阿里走上了更加“国际化”道路,京东高举“新消费主义”大旗更加注重产品服务与消费体验。虽然各有所长,但都缺失了对农民市场的重视。中国有2700个县,包含9亿人口,而城镇县城是这9亿人口的消费中心,这是一个亟待开发的巨大市场,也是未来电商最大的潜力市场。
“由于品牌布局的原因, 很多品牌并没有下沉到城镇市场。即便到了城镇市场,由于经销层级加价,品牌商品基本都在按照吊牌价销售。”罗希表示,城镇传统电商已经不能满足城镇用户日益增长的品牌消费需求,主流的消费人群对于电商还普遍存在不会买,不会支付,不敢买,买了之后售后服务难等问题,“新开始”就是定位于解决城镇电商的难题。
很多农民朋友受教育程度较低、年纪较大,接受新鲜事物的能力以及沟通能力都非常有限。简单的趣味游戏让农民能够初步了解网购的实惠与趣味,但他们在网购的实际操作过程中还是很多的不解与疑问。而新开始的店员在教导他们如何上网、如何网购的时候,克服了常人难以想象的困难,并像教导长辈一样耐心十足的进行讲解,店员小张表示,“我就把这些大爷大妈当做自己的叔叔阿姨,告诉他们网购到底是什么,帮助他们体验现场的触摸屏等等。”而这些周全、细致的服务与体验正是线上商城甚至是很多其他线下商超所欠缺的。
在过去的一年时间里,由罗希带领的新开始团队,走访了上千位城镇居民,真正深入挖掘他们的需求,寻找问题所在,进行消费者再教育;洽谈千家品牌单位,演说农民市场的巨大潜力。并采用充分结合电商的优势特点的、最接地气的、最喜闻乐见的方式,切实解决农民购物时遇到“买不到、买得贵、不敢买“的问题。
新开始践行企业社会责任,任重道远
早有文章分析,电商发展农村市场的当务之急是帮助农村人群克服”不敢网购”的心理障碍。只有采用更基层、更接地气的方式才能让电商理念真正的走进农民心中。从根本上帮助农村人口客服不敢网购的心理问题。
“门店是一个非常重要的终端。”阿里巴巴COO张勇也曾表示,“人是在多终端之间不断的流动的,物品是在多终端之间可以被不同的展示和不同的方式去体验的。”
新开始采用门店样品展示、真人导购、完善的售后服务等方式,充分结合线上模式的优惠与线下门店服务,打开农村市场,践行企业社会责任,对消费者细心培养与教育,为基层农民带去关怀的同时,更创造了中国农村最低成本和最低风险的创业方式,城市白领反哺农村,为农村的快速、持续、长远的发展提供了必要的基础。
作为农民电商的先行者,新开始预计明年将在100个县城同时开展线下双11的活动,让9亿农民逐渐享受到互联网红利。面对巨大的城镇市场所带来的机遇与挑战,新开始任重而道远,同时也希望更多电商能够共同努力,为农民解决生活中的切实问题,让农民生活更加美好。