中国十大电商网站双11网络性能报告

　　摘要：网站访问速度、性能是否稳定，都会对订单的转化率有直接的影响，从而影响最终的成交额。双11全天，Raincent利用小蜜蜂测量平台对中国目前10大最主要的电子商务平台的网站进行监测，总结出十大电子商务网站性能数据报告。

　　在互联网高速发展的今天，电子商务已经成为人们生活中的一部分，尤其是年轻人，网络购物已经逐渐成为大家最主要的购物渠道。双11是中国独有的网络购物狂欢节，这一天考验的不仅仅只是买家钱袋，卖家的销售额，还有各大电子商务网站的系统承受能力和内部运营能力。网站访问速度、性能是否稳定，都会对订单的转化率有直接的影响，从而影响最终的成交额。双11全天，Raincent利用小蜜蜂测量平台对中国目前10大最主要的电子商务平台的网站进行监测，总结出十大电子商务网站性能数据报告。

　　

　　一、网站速度

　　双11当天的用户数比平时增加几百倍，订单量成百或成倍的增长，网站速度直接影响的是电商网站用户的体验感受，同时也影响订单转化率。

　　目前网站速度的行业基准是1218ms，据Google、Amazon、雅虎网站的数据统计证明：Google网站访问速度每慢400 ms就将导致用户搜索请求下降 0.59%;Amazon表示，增加 100ms的网站延迟将导致其收入下降 1%，雅虎网站如果有400ms 延迟会导致流量下降 5-9%。同样，对于双11期间，每延迟100ms，就有可能导致订单量和交易额的减少。

　　Raincent利用小蜜蜂测量平台在双11监测10大电商平台后的数据发现：

　　

　　1、国美的网站速度最慢1725ms, 甚至没有达到行业标准，交易额方面只有两个亿，销量同比增350%。尽管交易额和订单量比平时有所增加，但相比天猫和京东，差距还是很大。同时国美的双11活动从11月10日0点就已经开始，长达3天，延续到11月12日24点，所以瞬间拥挤的状况不明显。

　　2、其次是亚马逊的网站速度1263ms，同样没有达到行业标准，这可能与亚马逊的服务器不在中国有关，当然好在亚马逊中国的双11活动从11月4号就已经开始了，所以同样瞬间访问的压力并不大。

　　3、苏宁易购网站速度1073ms,中规中矩，双11表现也算亮眼，10分钟内成交37件，关键是订单送达率93%，不比交易额，不比订单量，比物流速度，这是其他的电商无法比拟的。

　　4、淘宝网站速度最快，在300ms以下，淘宝网此次并没有大量的参与到双11中来。中国大部分的网友都是从淘宝进入天猫，作为天猫的网站入口，淘宝瞬间承受的用户量是非常大的，但从淘宝的网站速度数据来看，并没有表现出任何的压力。一个优质的电商网站就该是如此。

　　5、其次是京东，网站速度达到303ms，与淘宝不相上下，据京东对外官方数据显示，京东前16分钟处理订单量同是去年的2.3倍，总订单量超过1400单，但没有对外给出具体交易额数据，无论是交易和还是订单量，京东都没有办法超越天猫，但是网站速度却着实快了天猫将近一半，得了用户好的体验也是不错的。

　　6、天猫是此次双11的主打电商，尽管网站速度746ms，但天猫此次承受的访问量和订单处理量都是前所未有的，因此天猫的高峰值是也出现了速度慢或者打不开的情况。天猫数据更是无法想象，据其官方对外数据显示，3分钟内成交超过10亿元，14分钟只用了50亿， 19分钟，订单数量2600个，38分钟100亿;全天交易额达571亿元，物流订单量2.78亿个;支付宝在交易峰值已经达到285笔/分钟，相比去年双十一期间79笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍以上，用户整体支付体验相比去年也顺畅不了不少。据阿里技术保障部资深总监周明表示，天猫从10月份开始预演和压测，第六次才全部通过。技术上，重点强调了服务器资源弹性部署和数据中心异地双活。尤其是后者，从2013年初启动，直到近期才正式完成，刚好赶上双十一。而同时做到数据库，保数据的一致性，解决距离带来访问延迟的超大体量电商网站数据中心异地双活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署。

　　二、首屏时间(S)

　　网站用户体验的一个重要指标。通常一个网站，如果首屏时间在2秒以内是比较优秀的，5秒以内是可以接受的，5秒以上就不可容忍了。用户会选择刷新页面或立刻离开。Raincent利用小蜜蜂测量平台监测了中国目前最大的三大运营商，在进入各大电商网站后，刷出首屏的时间数据。从数据来看，只有亚马逊中国的首屏时间都在28s以上，这可能与亚马逊是国外网站的原因导致，其他的电子商务网站都是比较优秀的。

　　数据显示：

　　

　　? 电信宽带用户刷出的首屏时间除了京东和亚马逊中国在3s以上，其他各大网站都相对平均;

　　? 联通宽带用户首屏时间非常快，除了易迅1.829s、1号店2.124和亚马逊中国外,其他网站都维持在1秒以内;

　　? 移动宽带用户在刷出10大电商网站的首屏时间差距还是很大的，除去亚马逊中国不说，易迅时间最长3.331s，天猫、国美、苏宁和淘宝的时间非常短，都在0.4s以下。

　　三、十大电商网站各省份首屏时间数据情况

　　先抛开网站速度不说，电子商务在中国的渗透已经非常高，据iiMedia Research数据显示，2014年，47.3%有网购经历的中国网民经常网购，偶尔网购的网民占51.7%，仅有1.0%的中国网民从未网购过。但无论是网民的普及率还是电子商务的普及率，在中国各个地区还是有明显的差异，我们可以将中国电子商务行业普及率可以划分为四个级别：上海和北京为第一梯队，普及率在50% 以上;其次为广东、江苏、浙江地区，均为45% 左右;山东、四川、湖南、湖北、河南、河北、陕西等地的普及率在30% 左右;而其它省市地区普及率相对较低，在20%左右。那么各大电商网站速度、首屏时间等用户体验与地区以及电子商务普及率之间又有着怎样的联系呢?下面我们将分别以电商网站和地区为单位，分别看看各省市和不同点电商网站间的数据。

　　以电商网站为单位，看看不同网站在全国各地区有什么区别：

　　1、 天猫：www.tmall.com

　　数据显示，贵州和天津的首屏时间在5s以上，用户体验不是很理想，其他地区的用户体验都非常良好。从最终的交易额和刷出网站首屏时间来看，交易最高的省市刷出首屏的时间都没有超过0.7秒，网站速度非常快，用户体验感非常好，尤其是广东、浙江、江苏、上海等地，更是在0.5以内，因此，不难看出，越是经济发达的地区，不论是网站速度还是宽带的流量都会越顺畅，网购的力量也越强大。

　　

　　

　　2、 淘宝：www.taobao.com

　　淘宝各省的用户体验感与天猫类似，毕竟都是马云他一家的。

　　

　　3、 苏宁 : www.suning.com

　　苏宁网站的用户体验主要分四个梯度，第一梯度地区比如广东上海等地网站速度非常快都在2s以内，第二梯度地区也算优秀，2到3s，第三梯度地区就达到5s以上了，网站的用户体验感已经不好了。

　　

　　4、亚马逊中国：www.amazon.cn

　　亚马逊中国的首屏除了贵州是6s，其他网站的速度都非常慢，山东省17s，其他地区都在20s以上，用户体验非常不好。这可能与亚马逊中国是国外网站，服务器在国外的情况有关。

　　

　　5、 易迅 ：www.yixun.com

　　易迅在各地区的首屏时间数据如下：0.8s以内的地区没有，2s以内的地区也只有一半，2s以上的地区占据一半，在上海甚至3s，网站体验感只能用还好来形容。

　　

　　6、1号店：www.yhd.com

　　1号店在各地区的首屏数据相对均衡，大部分地区都在1s与3s之间，贵州只有4s，比其他网站在贵州地区的网站性能要好的多。

　　

　　7、当当: www.dangdang.com

　　当当网除了贵州和天津两个地区首屏时间不够理想外，其他地区都堪称优秀。

　　

　　8、凡客 : www.vancl.com

　　凡客在陕西和吉林的首屏数据非常的不和谐，有显示陕西没有数据，这可能是检测时出了问题，但凡客在吉林省的首屏时间出奇的高，网站性能非常的不稳定。

　　

　　9、国美 : www.gome.com.cn

　　国美的用户体验整体都非常的良好，首屏时间都在1s以内，只有贵州和天津两个地区分别是8s和11s。

　　

　　10、京东: www.jd.com

　　京东在各地区的网站用户体验都非常优秀，除了天津是2.254s，其他的都在两秒以内。

　　

　　以地区单位，抽取几个代表性的地区看看不同网站间有什么区别：

　　1、 上海

　　上海毕竟是国际化大都市，电子商务渗透率无疑是最高的，因此，除了亚马逊，其他网站用户体验都堪称优秀，其中淘宝天猫和凡客是刷出首屏速度是最快的。

　　

　　2、 天津

　　天津市各大电子商务网站体验都不是很好，京东和天猫略好都在4s以内，其他网站都在5秒以上，相比上海，用户体验非常不好。

　　

　　3、 广东

　　作为天猫和京东两大电商网站交易额都是top1的地区，其用户体验一样是没有话说，除去亚马逊，其他网站的用户刷出首屏时间都在两秒以内。

　　

　　4、 贵州

　　作为第四梯队的贵州，电子商务的普及率相对较低，网站速度和用户体验同样不够完美，甚至要用不好来形容。唯一亮点是京东的首屏时间却出奇的好，可见京东在全国各地区的用户体验还是非常均匀的。

　　

　　总结：

　　1、经济水平和电子商务普及率直接影响着双11期间各大网站的网站速度和用户体验，也同样影响着订单量和交易额，北上广不论是网站速度还是用户体验以及最终成交额都远远领先于其他地区。

　　2、值得一提的是，尽管京东的成交额和订单量都与天猫无法比拟，但是其网站速度和用户体验都非常的优秀，且各地平均，与经济水平相关性不大，各大运营商之间的差异小，这说明，京东网站的网站性能非常好。

　　3、特别之处的是亚马逊中国，由于是国外网站，服务器不在中国，相比其他电子商务网站，亚马逊中国的网站速度和用户体验都非常不好，延时非常高，目前没有拿到交易额和订单数，相信也不会很高。