互联网电商快速发展,线上对线下的冲击越来越大,倒逼传统企业转型甚至融入电商,由于具有渠道布局、供应链管理、物流配送等资源整合优势,若传统企业能熟悉互联网电商规则,便可爆发巨大能量。
在刚刚过去的第6个“双十一”全品类销售排名中,前十名中有7个席位均为传统企业所占。当与纯网购品牌开始攻守易位,传统企业已开始逆袭电商之旅。
电商购物节 传统企业也狂欢
人们习惯认为,新事物的兴起鼎盛总伴随着传统商业的衰退败落,就如同认为电商先天与传统企业的格格不入一样。但现实情况是,每次革旧迎新,最先熟悉和打破现有规则的人会获得第一波红利,但在改革中受益最多的往往是后来居上的中坚力量。
在刚刚落幕的“双十一”电商狂欢中,一组数据打破了人们固有的认知。天猫服饰类目负责人李淑君表示,作为双十一成交额最大的服装品类。在销售额过亿的服装商家中,更多的是线下商家,而不是通常所说的“淘品牌”。
茵曼公关总监徐显灵认为,在淘宝初期,网购品牌之所以能对线下品牌形成压制,是因为网购商品在展示、促销、定价、广告投放方面有很多技巧,关键是要跟用户“玩到一块“。
不过,既然电商自有一套运行规则,一旦传统电商品牌开始正视并研究其中的“玩法“,原生线上品牌具有的资金实力弱、品牌知名度低、零售经验少、物流配送以及企业管理能力缺位等弱点便开始暴露,传统品牌在资金、渠道、品牌、零售、物流、企业管理等方面的优势就可显现,一旦在O2O发力,若能利用移动互联网打通online和offline两端,完成线上平台和营销布局,就有望重现其在线下市场的统治地位。
平台不匹配 传统企业发力受阻
罗辑思维节目中,罗振宇曾说,在中国创业是一件非常简单的事情,只要到美国纳斯达克看一看,若排名靠前的商业形态在中国还没有,直接拿来创业就可以了。快捷酒店就是这样出现中国的。
纵观美国零售格局,前10名仍被沃尔玛、克罗格等传统零售商把持,前100名中纯电商企业只有亚马逊和DELL。在电商TOP 10中,除亚马逊和EBAY外,几乎全是传统零售企业经营的电商网站。电商时代,把握话语权的仍是传统企业。
在中国,移动互联网自诞生之日起,便带有颠覆一切的气势,传统商业更成为假想敌。若以美国现有电商格局为参照,中国传统企业电商出路在哪里?
电商观察人士苏真祥提出,传统企业一定要利用线下品牌的影响力、线下老客户的口碑、线下实体资源、线下供应链整合等优势做好线上电商化品牌,使线下品牌在互联网得以进一步提升,做到以客户为中心及导向,为客户提供核心产品及附加产品、增值服务的系统化的服务及解决方案,提升客户体验及品牌忠诚度。
事实上,在推进O2O战略布局上,相比于网购品牌从线上到线下的步履维艰,传统品牌在渠道、客户资源、供应商、产品设计、售后服务等方面的多年积累,更容易实现线下的电商化,打通从线下到线上的各个环节。
之所以目前传统企业的O2O之路看似千头绪、无从下手,在很大程度上,一方面过于迷信所谓的各种微信营销手段,另一方面则是现有电商销售工具或平台并未与现有商业模式匹配,如当下风靡一时的各种微信电商软件,更多着眼于微商个人创业,软件后台管理架构完全无法满足企业级的需求。
专注企业级微店 微分销还原商业本质
对众多移动电商平台而言,业务重心更多集中在个人微店用户,在“去中心化”和“人人电商”的理念下,对企业级微店少有涉及。这让传统企业在使用此类产品时有种束手束脚的感觉。
上海袋鼠男装品牌负责人对此深有感触,目前袋鼠旗下拥有600多家分店,包括直营店、单店加盟、加盟店、省总代、工厂店等多种形式,市面各类微店软件无法适配其复杂的渠道需求,一直到最近使用了一款名为“微分销”的企业级微店平台。
据了解,与当下各类微信商城主打个人用户市场不同,微分销(www.wfenxiao.com.cn)定位于企业级微店平台,它的目标用户是希望发展线上门店的实体店主,或具有一定电商运营经验的线上品牌经营者。这类人群有一个相同特点,具有一定数量的员工和熟客,很容易通过社交软件整合现有资源,在线上发展分店或吸引更多的流量。同时,微分销平台针对这类用户渠道复杂、产品多样等特点,特别设计了后台管理和销售系统,以便更好地满足用户的业务需求。
微分销负责人指出,企业级微店包括两个层面,“企业级”说明微分销流程可以与实体店主、天猫店主的线下线上业务无缝衔接;“微店”则说明微分销是基于移动社交平台聚合流量,利用首创的“两类佣金+二级分销”理念,使分店、员工和熟客迅速在线上开店,一店变多店,实现商品和品牌的裂变式传播。
业内人士表示,无论是“淘品牌”的兴衰还是传统企业的O2O“涅槃”,都说明商业的发展和竞争,是一个比拼综合实力、综合素质的竞争,各种营销手段或可使企业一时风光,但没有优质的产品、良好的服务体验以及完善的供应链管理等,终究会是无本之木。电商和传统企业一时之兴衰,无不说明商业的本质是以消费者需求为中心,经营“人”的缺位,就会在市场失位。
在传统企业谋求O2O战略布局背景下,微分销提出企业级微店理念,从技术层面帮助传统企业和PC电商经营者线下到线上、线上到线下等快速融合,使经营者将更多精力用在比拼团队运营、商品设计制造工艺、供应链、品牌质量、渠道掌控、客户服务体验等方面,使竞争回归商业本质,最终使消费者受益。