美国黑色星期五：同一个世界 同一种剁手

商场门外排队的美国市民

民众抢购商品

　　新浪科技 郑峻 发自美国硅谷

　　从某种意义上来说，美国的黑色星期五是中国双十一网购狂欢节的线上线下结合版。美国消费者在黑色星期五血拼的疯狂程度，完全不次于中国消费者在双十一期间的表现。而这种举国购物狂欢背后极有诱惑力的价格同样也在撩动着大洋彼岸中国民众的心。

　　团圆饭与大血拼

　　每年十一月最后一个星期四，是美国民众的传统节假日感恩节。从家庭的角度来说，感恩节和圣诞节就像是美国的中秋节和大年三十，是美国民众回家团聚的大日子。在这一天，分散各地的亲人都会赶回家吃晚饭，一家人坐在一起品尝以火鸡南瓜为主的团圆饭。

　　而从商业的角度来说，感恩节则是美国每年最重要的节日。这个周末不仅是美国交通最为繁忙的时段，也是美国零售业每年的购物狂欢节，更是岁末购物季(持续到圣诞节和新年)的开始。感恩节之后的次日，又被称为黑色星期五，几乎所有的商家都会推出大幅折扣来促销商品。每年最后两个月的销售额通常占据美国商家年度总销售的20%-40%，而购物高峰期黑色星期五的业绩，会在很大程度上决定一个商家第四季的业绩。

　　在购物心理行为上，美国和中国人其实并没有太大不同。血拼下单都是一样的急切，晒单晾货都是一样的得意，而随后也是一样的懊悔剁手。为了买到大幅折扣的商品，美国民众甚至在吃完团圆饭之后就迫不及待的出门，冒着十一月底的彻骨严寒在商家门口排队，只为了在凌晨第一时间入店抢到数量有限的折扣商品。要感受这种购物的热情，请结合美国北部刚刚遭受寒流袭击，和商店门口露天的风雪交加排队条件。或许是因为平时地广人稀冷清，美国民众对于排队购物本身有着特殊的热情，再加上黑色星期五的巨大折扣诱惑，导致每年黑五凌晨入店抢购的场景都像是一场春运灾难片。

　　实际上，由于民众的购物热情过于高涨，近年来黑色星期五已经悄然变成了黑色星期四。沃尔玛、百思买、Sears等主要商家近年来的开店时间都从原先的周五凌晨5点，提前到了周五凌晨零时，有的甚至变成周四下午5点就开张迎客。按照这个趋势，未来黑色星期五或许会改为黑色星期四。

　　在这个举国疯狂的购物狂欢日，血拼变成了一场真正的战斗。平时空荡的商场停车场，在黑五甚至要排队一个多小时才可能侥幸等到空车位。当店门打开的时候，乌泱泱的人群蜂拥而入，架子上的折扣货物被一抢而空。这个时候很少看到美国国民平时的高素质，争抢殴打甚至踩踏事件也是时有耳闻。

　　为何要在黑五血拼

　　这种购物狂欢通常会持续通宵，直至周五的清晨。回家休息后的民众随后还会在周末继续去其他商家购买自己心仪的商品，直至随后的星期一;这一天又被称为“网络星期一”。随着网络购物的兴起，商家会继续推出具有诱惑力的网上折扣价，吸引民众继续购物。周末没有血拼过瘾的民众会在周一上班的时候也很难集中精力工作，而会继续在网上大量下单。而公司老板通常也会体察民情，对员工在工作时间的网购行为睁只眼闭只眼。

　　黑色星期五的折扣到底有多诱人，可以让美国民众放弃家庭团圆温情，不顾冬季的冰冷寒风去排队抢货?举个最常见的例子，百思买每年都会推出数量有限的几十美元大电视和一百多美元笔记本，几乎是原先价格的五六分之一。这些地板价出售的商品，只属于那些经受了冰天雪地连夜排队的顶级剁手族。低收入人群更是不会放过这样的机会为家庭闲置所需物品。

　　就算没有抢到这些白菜商品也不用过于遗憾，因为大量商品都会以平时价格的三四折或者对半价格出售。据统计美国零售商协会统计，黑色星期五促销商品的平均折扣在36%左右。原价1400美元的三星55寸4K分辨率电视，现在售价900美元。原价320美元的森海赛尔HD 589高端耳机，如今售价100美元。原价730美元的戴森DC 65吸尘器，折后价格320美元。原价200美元的新秀丽向轮行李箱，黑五价格60美元。(请体谅笔者眼界的狭窄，未能关注到化妆和母婴商品。)

　　当然，在美国消费者任性血拼的背后，除了有高质量的商品，还有商家的优质靠谱服务。美国商家很少会出现虚标价格的情况，黑五的价格是可以放心的真实折扣价格。而且在大多数情况下，购买的商品都可以在一定期限内免费退货，或只收取几美元的退货费。除了收据上列出的特殊要求，通常电子产品可以在15天之内退货，衣服鞋子可以90天内退货。而在Costco等厚道著称的商家，电视手机相机等电子产品和电器也可以在90天内退货，甚至使用过也没有关系。

　　网络购物已成主流

　　除了黑色星期五逐渐促销提前到周四开始，网购比例继续上升也是黑五假期的另一大趋势。虽然实体店采取各种促销手段吸引用户前来购物，沃尔玛这样的零售巨头也试水推出了线下价格匹配亚马逊的活动，但网购的大潮已经无法阻挡，越来越多的用户更加习惯于在网上，在移动设备上完成购买，而无需在感恩节夜里去实体店抢购。

　　虽然实体店依然是拥挤疯狂，但在整体销售额小幅增长的同时，店面的实际销售却在继续微幅下滑。市场调查公司ShopperTrak的数据显示，今年黑色星期五的实体店销售额达到了91亿美元，同比下滑了7%，而感恩节当天的销售额达到了32亿美元，同比上升24%，而两天总销售额下滑了0.5%，为122.9亿美元。这主要是因为商家在感恩节就提前开始促销。

　　美国国家零售商协会(NRF)预计，今年的岁末购物节会达到过去三年的最高水平，达到6169亿美元，同比增长4.1%。而其中网购比例将达到30%，这一比例较2012年的16%急剧上升。据Adobe的预计，今年感恩节和黑五两天网络销售额达到了37.3亿美元的历史新高。亚马逊的数据显示，他们黑五每秒售出64件商品，销售额同比增长了24%。

　　在网络销售中，移动端的比重也在不断上升。IBM公布的《美国黑色星期五2014年报告》显示，今年美国黑色星期五网络销售额同比增长9.5%，27.9%的网络销售额来自智能手机。而在当日的网购流量有34.7%来自智能手机，平板电脑这一比例则为14.6%。只是平板电脑用户每单支出126.5美元，高于智能手机的107.5美元。

　　在这些网购大潮中，更有着来自华人的力量。本身华裔家庭在美国就属于中高收入水平，而近年来大量涌入的新移民更是提升了华人的消费水平。按照美国最大的华人导购网站DealMoon调查统计，北美地区华人消费者的黑五支出通常要比美国消费者平均高出16%。

　　除了传统的亚马逊、Target、百思买等主流商家，华人电商平台亚米网的销售额也有着显著增长。亚米网创始人周游透露，黑五期间的日销售额几乎是平时的4倍，大量商品很快销售一空，当天就已经爆仓，运单达到平时的6倍。他感慨，今年美国洛杉矶的码头罢工活动，导致大量来自东亚的进口商品不能及时补货，无法满足黑五期间的北美华人的旺盛需求。

　　海淘一族狂欢黑五

　　海淘一族也是这些华人导购平台的重要用户。在整个黑五期间，Dealmoon的微博账号@北美省钱快报 一直以每天近300条微博的频率不断发布各种折扣信息。@北美省钱快报 的几乎每条微博下面，都是大量的代购小商家的服务信息。在他们发布99美元森海塞尔HD598耳机折扣信息后的1小时内，所有1500个耳机就全部售罄。而折后350美元的iPad Air 2更是在折扣信息10分钟内就售出了上千部。

　　北美省钱快报在微博上发布的#黑色星期五#话题阅读总数已经达到16.7亿次。国内的什么值得买导购平台在黑五当天发布了750条海淘信息，是日常发布量的十倍。北美省钱快报的统计显示，华人消费者最关注的网店依次是亚马逊、百思买、梅西、沃尔玛和Target。而据什么值得买统计，国内消费者最为关注的美国商家排名则是亚马逊、eBay、鞋店6PM、表店Ashford和闪购平台Woot。

　　美国价格和国内行货价格的巨大差距是促使海淘一族热衷于黑五的重要原因。举例来说，博朗790cc剃须刀在国内京东售价高达4699元，而在美国亚马逊平时售价只有1700元，黑五时候的售价甚至还不到1000元。森海赛尔HD598国内行货价格2319元，美国平时售价为人民币1300元，黑五期间甚至只有630元。而一双UGG雪地靴在黑五期间的售价甚至只有不到人民币500元。

　　为了吸引中国海淘客的购买力，亚马逊和阿里巴巴这两大电商巨头也推出了贴心服务。亚马逊中国推出的“海外购”服务，让中国消费者不需要登陆国外网站就可以直接买到亚马逊美国同品牌同款同价的商品，直接享受美国的超低折扣价格。而更令中国消费者安心的是，“海外购”是由亚马逊直接派送，不需要再通过转运公司倒手。

　　支付宝的“海外直购”服务则更加扩展了海淘客的购买范围。中国消费者在美国梅西百货、萨克斯第五大道、Bloomingdale和Neiman Marcus这几大百货公司网站以及Ann Taylor等服饰品牌网站，可以直接用支付宝账号完成购买，而且直接在两周内完成送货，同样不需要转运或代购。除了电商平台，招商银行和浦发银行这样的支付平台也参与到海淘大军中，先后推出了在美国刷信用卡抽奖返现金的活动。