淘宝在今年创造了又一个神话,双11当天达到了540亿元的销售额,种种的数据都表面,现在喜欢网购的网民也越来越多了,淘宝的空间也会越来越多。但是,林子大了什么鸟都会有,淘宝也是被很多外界评论为假货最多的平台,而且稍微不注意的话,就可以陷入到消费陷阱当中。
有哪些陷阱是需要注意的呢?
首先,不要贪小便宜。我之前就在数据魔方的后台看到有一款羽绒服销量非常好,一天就卖了几件,当时以为是做了聚划算。但是点击进去后才发现不是的。这个羽绒服的单价是10元,所以引起了很多人疯狂点击购买。但是上面虽然有几的销售数据,却是一个评价都没有,不由得让人怀疑。我想这个价格是非常有问题的,所以没有下单购买。事实证明我是正确的,那个阶段就有很多人是通过这样的方式,套取了买家的信息,一旦信息被有心的人拿去卖掉后,后期就会有很多保险或者是推销的电话打进来,真是不胜其扰。所以,一定要记得不贪便宜。
第二,选择支付宝转账是最安全的。有些店铺上面会显示一个账号,要求买家通过转账的方式进行支付。一般这样的情况都是诈骗的行为,通过引导你通过转账后,但是却没有得到相应的商品,最后两手空空,即便是通过淘宝举证也无法把钱要回来。
第三,保留旺旺号聊天记录。一般来说,在网购的过程中,可能会因为新手的原因,对于一些流程或者是尺码等情况不了解,所以会导致在网购的过程中出现一些纠纷。如果一旦要淘宝介入的话,就要进行举证,因此,保留旺旺聊天记录是非常重要的。有些商家会引导买家通过QQ进行沟通,通常这样的情况最好要注意,坚持选择旺旺号,这样才能在纠纷的事件中获得胜出。
第四,如何评估是否有刷单的嫌疑。简单的说就是这些评价的内容真实性怎么来分析。虽然淘宝在去年双11之前就杀鸡儆猴,把一批刷单比较疯狂的店铺进行封店的处罚,但是刷单的行为依然很盛行。所谓道高一尺魔高一丈,很多店铺刷单的技术也在不断提升。比如之前笔者看到一个卖祛斑霜的店铺,去年12月份才注册的,单品月销量超过5000件,而这个店铺的级别还不到三颗钻,简单的说就是连做钻展的资格都没有。而且在自然搜索排名里面居然还进入了前三位。如果一般的消费者,肯定看不出什么问题。但是从评价的数量来看,还不到100个,而浏览量和收藏数量也是和销量不成正比的。如果是真实的销售数据和评价,基本上销量和评价的数量是4:1左右,而收藏量和销售数大概在3:1左右,按照这两个指标去分析,这个比例相差不大的情况下,数据才有可能是真实的。另外,一般刷单比较厉害的都是集市店,相对而言,天猫店的管控更严,而且缴纳的保证金和服务费比较多,一般的店铺是不敢有什么动作的,购买的时候就可以保证买到正品而非山寨货。
第五,购买商品时最好是选择买一份运险费。对于衣服或者鞋子这些对码数要求比较高的商品,因为每个店铺的码数标准都不一样,而且国标跟外国的码数又不一样,因此,为避免因为码数问题出现的退换货,0.5元购买一份运险费是很有必要的。以前购买裤子的时候,就试过花费三个运费买了一条裤子,都是因为尺码的问题导致的,最后买到的裤子还不是最早选择的那条,想想都觉得冤。
第六,在咨询客服的时候一定要问清楚是发什么快递。这一点是非常重要的,比如说EMS快递虽然很多地方都可以送达,但是服务态度比较差,而且运的速度比较慢。像申通、圆通快递运费比较便宜,发货速度很服务态度都还算OK。顺丰快递自然就不用说了,发货速度快,服务态度好,如果不介意多付点运费,这个可以作为首选。而物流方面,更要了解清楚。笔者之前购买了一块防水地板纸,卖家默认的是德凯物流,结果到了指定的站后,并没有快递员送货上门,而是需要自己去提货。本来想晚上去提货,却告知已经下班。等到周日去提货,却说不上班,意思就是要在上班时间去提货。2米多长的地板纸,重30多斤,打的也弄不回来,最后是叫了一辆电动三轮车才送回来的。折腾了将近一个星期,因为物流那边说再不提走就要收滞纳金了。想想这次购物的过程就觉得非常气。
以上这些都是笔者在购物的过程中遇到的一些真实的情况,整理分享后,希望对于一些网购新手有所帮助。
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